Ensayo

Solo disponible en BuenasTareas
  • Páginas : 2 (448 palabras )
  • Descarga(s) : 0
  • Publicado : 14 de octubre de 2010
Leer documento completo
Vista previa del texto
CASO CADILLAC
PRINCIPIOS DE DEMING
Constancia en el propósito de mejorar productos y servicios: Cadillac lo aplica cuando monitorea los servicios, y a sus clientes, sobre todo del rendimiento delos autos, la satisfacción de haber adquirido un producto Cadillac y así constatar que son ellos los que marcan la diferencia.
Adoptar la nueva filosofía: Porque menciona que a principios de los80´s surgen nuevas normas las cuales son de calidad, y la empresa debió aplicarlo, para poder seguir siendo una de las mejores, ósea lo aplico directamente y no espero.
Mejorar continuamente y porsiempre los sistemas de producción y servicio: Si porque en la lectura menciona la empresa lo aplica ya que las normas necesitaban que los motores de la línea de coches, disminuyeran su contaminación, y deigual manera en los servicios que da, ya que se ocupa de sus clientes, antes durante y después de la compra del producto.
Acabar con la práctica de adjudicar contratos de compra basándoseexclusivamente en el precio: Cuando redefine su relación con sus proveedores al solicitarles que asuman responsabilidades.
Instituir la capacitación en el trabajo: El que crea que la empresa debe cumplir conlas necesidades de los empleados, y ellos responderán como trabajadores.
Tomar medidas para lograr la satisfacción: Desde siempre, porque la empresa por lo que e leído se ha distinguido como una delas mejores en satisfacción y que confía plenamente en sus productos, ha tomado medidas cuando han sido necesarias y sus efectos han sido positivos.

Explique por qué eran necesarias las 3estrategias subyacentes a la transformación de la calidad en Cadillac:
Son necesarias debido a los cambios por los que atravesó la empresa, por ejemplo el cambio cultural se debe debido a que la empresa nosiempre encontrara las mismas culturas donde esta se establezca, y el trato a sus empleados no siempre será el mismo.
De igual manera cuando se establece algún producto o se realiza una mejora, el...
tracking img