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CREACIÓN DE VALOR EN EL SERVICIO AL CLIENTE
1-Los clientes pueden valorar un servicio de la siguiente manera. Fijándose de la manera como nos venden, de quémanera hacen la oferta, el paso mas allá que las empresas dan para satisfacer sus necesidades calidad en el servicio, precio (comparado desde el precio de otros productoscompetidores) motivación e iniciativa, promoción.
2-Para comparar el peso individual que el cliente le da a los anteriores atributos se determinaran algunosporcentajes para ellos.
Fijándose de la manera como nos venden 60%el paso mas allá para satisfacer mas necesidad del 75%
Calidad en el servicio 95%
Precio 95%Motivación e incentivación para la compra 60%
Promoción 95%

3-comparar nuestra posición con la de nuestros competidores en dichos atributos es medir cada uno de lascaracterísticas que nos proporciona calidad hacia la de los demás mercados competentes, y quizás de alguna manera ponernos en su posición desde el punto de vista neutralenfatizando el valor que ambos ponemos para satisfacer clientes creando así en cada empresa la escala de valor pertinentes es decir , que hacemos nosotros frente a loque hacemos frente a lo que hacen ellos y/o viceversillas de un punto de vista neutral.

4-como propuesta a un modelo para superar el valor de la competencia sepuede crear un modelo llamado humanismo de servicio mutuo donde su principal objetivo será partir de que tanto los que reciben el servicio como los que lo prestan sonhumanos y son ellos los que pueden calificar la percepción de lo que se le brindan para así darnos el nivel que nos merecemos de una manera humana y no robótica