Ensayos

Solo disponible en BuenasTareas
  • Páginas : 11 (2555 palabras )
  • Descarga(s) : 0
  • Publicado : 22 de marzo de 2011
Leer documento completo
Vista previa del texto
REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN UNIVERSITARIA

UNIVERSIDAD POLITECNICA TERRITORIAL DE LARA

“ANDRES ELOY BLANCO”

[pic]

Integrantes:

Cesar Chacón C.I: 14.938.841

Luis Linarez C.I: 15.598.446

José Peraza C.I: 14.031.889

Yuliana Suárez C.I: 17.227.875

Ana Villamizar C.I: 13.268.073

Profesor: Olvis Boada

Secc. 3401ACTIVIDAD Nº 1:

Determinar la cantidad de debe de la Norma ISO 9001:2008

|REQUISITOS |Nº DE DEBE |
|4 Sistema de gestión de la calidad |13 |
|5 Responsabilidad de la dirección |15 |
|6 Gestión de los recursos|5 |
|7 Realización del producto |69 |
|8 Medición análisis y mejora |36 |
|Total debes |138 |

ACTIVIDAD Nº 2

Desarrollo del requisito Nº 5 (5.1, 5.2 y 5.3)

El requisito nº5 habla sobre la responsabilidad de la dirección, encuanto a su compromiso, el enfoque al cliente y la política de la calidad, es de manera primordial que la alta dirección se encuentre comprometida con la aplicación del sistema de gestión de calidad, debido a que disponen de los recursos y son los que dan el empuje para que su implementación sea de manera efectiva, la dirección debe dar fe de su compromiso informando a la organización sobre losrequisitos necesarios para la aplicación del sistema de gestión de calidad, estableciendo la política y sus objetivos. La meta primordial es cumplir con las necesidades del cliente, para aumentar de esta manera su satisfacción, tomando en consideración los requisitos especificados tanto por el cliente como los legales y reglamentarios y cualquier otro requisito necesario, uno de los puntosfundamentales es la entrega oportuna la cual es primordial debido al estilo de vida que llevamos actualmente. Para conocer de manera tangible la satisfacción del cliente se debe medir mediante la aplicación de diferentes métodos con la que se obtengan valore de medición (encuestas, informes de agentes comerciales, felicitaciones, entre otras).

Aplicación del requisito Nº 5 en la empresa InducalRESPONSABILIDAD DE LA DIRECCION

COMPROMISO DE LA DIRECCION

En la empresa Inducal Barquisimeto c.a., el compromiso de la alta dirección en cuanto a los niveles de calidad, se ve reflejado con la implementación de mejoras en su proceso productivo de manera constante, así como dar a conocer las políticas de calidad a toda la organización de manera que el personal se identifique con losobjetivos y se cumpla con los objetivos trazados por la empresa, de igual manera la alta gerencia debe asegurar que el proceso de quemado el cual es el punto determinante para obtener la mejor calidad del producto y así lograr satisfacer las necesidades del cliente.

ENFOQUE AL CLIENTE

La empresa deberá mantener siempre en existencia el producto, garantizando la distribución con eficaciaminimizando el tiempo de respuesta al cliente, manteniendo comunicación directa con el cliente para conocer si se está cumpliendo con los requerimientos del mismo, una vez conocidas informarlas a todo el personal para su cumplimiento, logrando esto se puede detectar cualquier cambio en el mercado y se garantiza que los clientes continúen adquiriendo nuestro producto.

POLITICA DE CALIDAD

InducalBarquisimeto c.a., define como tarea prioritaria para todo su personal, el cumplimiento de las exigencias del Sistema de Gestión de la Calidad en todos sus productos y servicios, la Gestión de la Calidad se basa en los siguientes objetivos:
Fabricar el producto bajo las Normas Técnicas reconocidas en el mercado, satisfaciendo los requisitos y expectativas de los clientes.
El proceso se diseñará e...
tracking img