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INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
Definición:
Se puede definir como la recopilación y análisis de información, en lo que respecta al mundo de la empresa y del mercado, realizado de forma sistemática o expresa, para poder tomar decisiones dentro del campo del marketing.
Herramienta, que debe permitir a la empresa obtener la información necesaria para establecer las diferentes políticas, objetivos,planes y estrategias más adecuadas a sus intereses.
La investigación de mercados es una herramienta administrativa que utiliza medios científicos y prácticos, aprovechando la estadística y el análisis para suministrar información para tomar mejores decisiones en una empresa; además de constituirse en una herramienta básica de captura de información para la toma de decisiones en las empresas.
Tambiénse puede definir como una herramienta de administración moderna para que los gerentes puedan resolver sus problemas y tomar decisiones lo mas acertadamente posible, minimizando riesgos.
Básicamente es un metodo de "captura de información" mediante algunos medios tales como el teléfono, el correo, las entrevistas personales y la observación directa, etc. Mediante un proceso de observación yanálisis estadístico permite analizar una situación especifica bien sea un mercado, el lanzamiento de un nuevo producto,etc
Carácter Interdisciplinario de la Investigación de Mercados:
La economía aplicada, psicología y la sociología. (El comportamiento del consumidor necesita conocimientos de Psicología; La Sociología se hace necesaria para el estudio de los grupos e instituciones del mercado.)
Lafilosofía por la destacada importancia que tiene la lógica en la investigación aplicada.
La estadística y las matemáticas por su aporte fundamental en la cuantificación de los hechos detectados en la investigación.
La comunicación, por el diálogo que se produce de forma permanente en el trabajo de campo.
La dirección empresarial, ya que los objetivos que se persiguen con la investigación estánestrechamente ligados al diseño de una estrategia y al cumplimiento de unas metas de venta, precios, productos y distribución.
La capacidad innovadora, aplicada al desarrollo de nuevos métodos eficaces y diferenciados, en el diseño de soluciones rentables
En la toma de decisiones básicas:
La investigación de mercados proporciona la información necesaria para la maduración de decisionesbásicas y de largo alcance de la empresa que requieren un análisis cuidadoso de los hechos.
En la tarea directiva:
La investigación de mercados proporciona al directivo conocimientos válidos sobre cómo tener los productos en el lugar, momento y precio adecuados. No garantiza soluciones correctas pero reduce considerablemente los márgenes de error en la toma de decisiones.
En la rentabilidad de laempresa:
Perfecciona los métodos de promoción
Hace por una parte más eficaz el sistema de ventas y el rendimiento de los vendedores, y por otra reduce el coste de ventas.
Impulsa a los directivos a la reevaluación de los objetivos previstos
Estimula al personal al saber que su empresa tiene un conocimiento completo de su situación en el mercado y que se dirige hacia unos objetivos bienseleccionados
Permite adaptar mejor los productos a las condiciones de la demanda
APLICACIONES DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
Análisis del consumidor.
Efectividad publicitaria.
Análisis de producto.
Estudios comerciales.
Estudios de distribución.
Medios de comunicación.
Estudios sociológicos y de opinión pública
Análisis del consumidor:
- Análisis de motivaciones.
- Posicionamiento e imagen demarcas.
- Tipologías y estilos de vida.
- Satisfacción de la clientela
Efectividad publicitaria:
- Efectividad promocional.
Análisis de producto:
- Test de concepto.
- Análisis de sensibilidad al precio.
- Test de producto.
- Test de envase y/o etiqueta.
- Test de marca.
Estudios comerciales:
- Áreas de influencia de establecimientos comerciales.
- Imagen de establecimientos...
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