Ensayos

UNIVERSIDAD DE CARABOBO
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y SOCIALES
DIRECCIÓN DE ESTUDIOS DE POSTGRADO
MAESTRIA EN ADMINISTRACIÓN DEL TRABAJO
Y RELACIONES LABORALES

GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO DESDE LA PERSPECTIVA DE LA CALIDAD DE SERVICIO OFRECIDA AL PERSONAL DE NÓMINA DIARIA DE UNA EMPRESA MANUFACTURERA DE PLÁSTICOS,
UBICADA EN SAN JOAQUIN, ESTADO CARABOBO

Autora

Lcda.Moreno, Yuletzys
C.I: V- 17.014.065


Bárbula, Septiembre del 2012

ÍNDICE GENERAL
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CAPITULO I - EL PROBLEMA |
1.1 Planteamiento del Problema……………………………..…5 |
1.2 Formulación del Problema……………………………….....9 |
1.3 Objetivos de la Investigación………………………...……10 |
1.4 Justificación de laInvestigación………………………......11 |
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CAPITULO II - MARCO TEORICO |
2.1 Antecedentes de la Investigación…………………………13 |
2.2 Bases Teóricas…………………………..……………….….17 |
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CAPÌTULO III - MARCO METODOLOGICO |
3.1Diseño, Nivel y Tipo de Investigación…………………..…25 |
3.2 Colectivo a Investigar…………………………………….….26 |
3.3 Técnicas e Instrumentos de Recolección de Datos…..…27 |
3.4 Técnicasde Análisis y Presentación de la Información…28 |
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CAPÌTULO IV - ASPECTOS ADMINISTRATIVOS |
4.1 Recursos humanos, materiales y financieros……..………29 |
4.2 Cronograma de Actividades. Diagrama de Gantt……....…30 |
LISTA DE REFERENCIAS……………………………………….31 |

CAPITULO I

EL PROBLEMA

Planteamiento del Problema

En el desarrollo de la actividad empresarial, la Gestión del TalentoHumano constituye un factor estratégico fundamental y de ventaja competitiva, es necesario disponer del personal capacitado, motivado y leal, esencial para el logro de las metas organizacionales, así mismo es importante tratar al personal de forma integral, considerando sus expectativas, sino hay buenas relaciones interpersonales, existe falta de comunicación y el departamento de recursoshumanos se manifiesta únicamente para despedir al personal, aplicar amonestaciones, deducciones indebidas en el pago de los trabajadores, o simplemente para cumplir las regulaciones legales, de alguna forma está impactando las buenas relaciones entre el personal y la empresa, al respecto sostiene Moss (1997)

Las organizaciones deben ayudar a su gente a adquirir las destrezas y la confianzanecesarias para dominar el nuevo ambiente, hallar seguridad y apoyo en ausencia de grandes empleadores que se los brinden automáticamente. Para las empresas revalorizar el capital humano y por el auge del trabajo en equipo son las mejores maneras de crear un lugar de trabajo y una mano de obra capaz de afrontar los desafíos en la economía global. (p. 197)

En el mismo orden, plantea Chiavenato(2008:31) “…puede valer más o menos en la medida que contenga talentos y competencias capaces de agregar valor a la organización, además de hacerla más ágil y competitiva”, de forma que manejar el personal en una empresa depende tanto de las capacidades administrativas del departamento de recursos humanos, como de la forma en que se encuentra estructurada para atender las necesidades de sustrabajadores, este paradigma converge en esta era, debido a los fluctuantes cambios generados en el entorno y la democracia y participación de la que gozan muchos trabajadores en la actualidad dentro de las organizaciones venezolanas, tal como explica Delgado (2007)

Una visualización extrema y por demás simplemente indicativa alrededor de las prácticas de gestión de los recursos humanos, permitecorroborar la existencia de dos paradigmas: Uno centrado en observar al recurso humano como un costo organizacional que hay que minimizar y otro que centra su atención alrededor del mismo como un recurso que hay que optimizar, por consiguiente centrado alrededor de las implicaciones de su uso en términos de calidad, productividad, innovación y flexibilidad. (p.43)

Considerando estas ideas,...