Entaño

Describa los tres componentes del concepto de marketing como lo aplicaron en eBay. ¿Cual es el que tiene mayor probabilidad de proveer al más grande desafío para el éxito de eBay?- Satisfacer las necesidades del cliente para que este pueda alcanzar su bienestar

• eBay encontró una necesidad en sus cliente de intercambiar o vender productos de unaforma sencilla sin la necesidad de moverse grandes distancias para encontrar un producto si no que todo esto estuviera disponible en un solo lugar donde los oferentes ofrecen susproductos de una forma voluntaria e interactúan personalmente con los demandantes donde ellos mismos fijaban los precios y la forma de despacho solo con hacer un clic a partir de estanecesidad eBay desarrollo su producto

- Entregar un producto de calidad

• eBay a tenido que incluir grandes mejoras a la pagina de subastas debido al rápido crecimientoque ha tenido por la gran cantidad de cliente que se han integrado a esta comunidad por ejemplo los sistemas de computo se mejoraron significativamente y los sistemas de respaldo secolocaron en un lugar para ayudar a acomodar los niveles altos de trafico gracias a esto el sitio se cae solo 42 min. al mes, también se han creado foros donde los clientes puedesevaluarse unos a otros evitando el riesgo al fraude todo esto a ayudado a entregar un servicio de calidad.

- Ver al cliente como su recurso principal

• eBay tenia claro quesus clientes eran su principal recurso por eso crearon un feedback forum, un foro donde sus clientes podían evaluarse unos a otros e identificar a aquellos clientes que estuvieranhaciendo algún tipo de fraude así cada uno podía contribuir con sugerencias para mejorar la pagina ayudándose mutuamente a resolver sus problemas así podían alcanzar el bien común.