Entel Pcs

TIG:
Entel Telefonía Móvil (suscripciones)

Análisis Competitivo
A nivel nacional y durante los últimos años el mercado de las telecomunicaciones ha sido muy exitoso y altamente penetrado considerando un 133% llegando a 1,33 aparatos móviles por habitante, estas cifras son similares a niveles alcanzados en países desarrollados.
En el mercado actual nos podemos encontrar con tres principalesactores y competidores; Entel , Movistar y Claro. Entel se desmarca de sus competidores por dos hechos cruciales, su servicio de conectividad y su calidad de atención al cliente. Las altas cifras de penetración y siendo estas empresas las mas dominantes, para posibles nuevos competidores el ingreso puede ser fuertemente inhibido.
Para que Entel y sus competidores puedan mantener suposicionamiento, deben ser capaces de generar un valor agregado para sus consumidores ya sea en la implementación de tecnología en aparatos móvil o conectividad, como también en servicio al cliente aumentando el nivel de satisfacción en estos últimos.
Finalmente concluimos que se espera que el mercado de la voz se vuelva mucho más competitivo y presente menores tasas de crecimiento dando origen a que latelefonía móvil se enfoque en internet móvil (chat, navegación, tv digital y correo). La empresa de telecomunicaciones que logre satisfacer estas necesidades en mayor nivel, será la empresa líder en el mercado.
Análisis FODA
Fortalezas:
* Empresa consolidada con la mayor participación de mercado en telecomunicaciones móvil 40%.

* Entel es la empresa de telecomunicación móvil conmayor cantidad de antes en el país. (Posee la red más avanzada y confiable de Chile)
* Premiado por 8 años consecutivos con el “Primer lugar Premio a la Calidad de Servicio”.
* Se convirtió en la primera empresa en Chile en obtener Certificación Mundial “COPC” para cuatro servicios distintos incluyendo sus mesas de ayuda.
* Entel se esfuerza en hacer de sus instalaciones deantenas más amigables a través de su iniciativa ARTenas para Chile.

Debilidades:
* Entel es una empresa nacional, las marcas de empresas de telecomunicaciones internacionales pueden destinar mayores recursos en marketing o alcanzar economías de escala a niveles mayores.
* Sus precios de contratación son más elevadas que el resto de sus competidores aunque su calidad de servicio essuperior. Es provoca que los planes y tarifas de la competencia sean más accesibles.
Oportunidades:
* Entel realizo las primeras pruebas en Latinoamérica con tecnología 4G.
* Seguir y detectar los hábitos de la demanda como también los desarrollos de nuevas formas de comunicarse.
* Desarrollar alianzas estratégicas con proveedores de tecnología y comerciales.
* Modalidadde portabilidad numérica da origen a nuevos potenciales clientes.
* Aprovechar la distribución y cambios en los aparatos ofrecidos adquiriendo celulares de última tecnología y vanguardia antes que sus competidores.
* Extender su marca a todos los segmentos socio económico s, especialmente a los grupos C3 y D.

Amenazas:
* Riesgos en cambios tecnológicos dejando las redes oservicios obsoletos.
* Entrada en vigencia de portabilidad Numerica y migración de sus suscriptores a otras empresas de telecomunicaciones.
* Ingreso de nuevo competidores como “Virgin, VTR o Nextel”, en el futuro pueden adjudicarse un nuevo segmento de consumidores. (Crecerá la oferta)
* Enfrentar las campañas de captura de clientes de los competidores.

Análisis de las 5Fuerzas de Porter
Nuevos competidores:

Considerando la gran saturación en el mercado de aproximadamente un 133% con 1,33 celulares por habitante. La amenaza de nuevos competidores siempre está latente, pero debemos considerar que para que estos nuevos competidores logren el nivel de ventas y las economías de escala de Entel, necesitarían no solo de una gran inversión pero de una gran...