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PROCESO DE LA INVESTIGACION

PASO 1: ANALISIS DE MERCADO
Entendimiento de mercado
Desarrollo de problemas oportunidades
Entendimiento de problemas y oportunidades

PASO 2: DESARROLLO DEL PROBLEMA DE MERCADOTECNIA
Decisiones de segmentación, producto, distribución, promoción y publicidad, venta personal, precio

PASO 3: CONTROL DE PROGRAMA DE MERCADOTECNIA
Control y evaluación dedesempeño
Refinamiento del programa de mercadotecnia

Planes estratégicos: más de 1 año, decisiones estratégicas con implicaciones a largo plazo como: segmentación a ser atendida, productos o servicios ofrecidos, productos a retirarse, canales de distribución.
Planes tácticos: 1 año o menos, decisiones que necesitan tomarse para desarrollar problemas de mercadotecnia del momento.
Sistema deinformación: Apoyo al sistema de planeación que administra la información para que sea accesible en cualquier momento.
Inv. Exitosa: emprendida cuando los resultados reduzcan incertidumbre e influyan en decisiones.
Inv. Relevante: apoyo actividades de planeación estratégica y táctica anticipando información que requerirán.
Inv. Oportuna: investigación programada para q c realice a tiempo parainfluir en decisiones.
Inv. Eficiente: estudio costoso y elaborado si la decisión es importante e información útil y oportuna.
Inv. Exacta: usar más de un enfoque con diferentes sesgos con conclusiones similares.
Proveedores de información: deciden como la información se recolectara, por quien y se interpreta el hallazgo.

-Investigadores dentro d compañía, industria de la investigación demercados.

PROCESO DE INVESTIGACION

1. ACUERDO DE PROPOSITO D INV: comprende entendimiento d administrador e investigador sobre: alternativas estudiada, criterios entre alternativas importancia de decisión.

2. ESTABLECER OBJETIVOS DE INVESTIGACION: lo que se desea alcanzar (q, como, cuando)

3. ESTIMACION D VALOR D INFO: determinar fuentes y elegir información para el logro de obj.

DISEÑO DINV:pasos a seguir, seguir estructura y un enfoque.

4. IMPLANTACION D ENFOQUE

PAPELES SPIM: recibir resultados d inv. q influyen en decisiones. Da info para responder preguntas d forma directa. Estimula estudios d nuevas inv.

PROPOSITO INVESTIGACION: alternativas decisión a sr evaluadas. Problemas u oportunidades a ser estudiados. usuarios d resultados de inv.

DEFINICION DE LA INV:exposición de información q c necesita.
obj d inv.: info q c requiere para lograr propósito d inv.
Desarrollo d hipótesis: respuesta a obj d inv.
Alcance de inv.: explica alcances del proyecto y especifica a donde c quiere llegar con el inv.

ESTIMACION D VALOR D INFO: incertidumbre que rodea la inv. e influencia de info en la inv.

DISEÑO IMPLEMENTACION INV: la decisión más importante es elenfoque de investigación(forma como c obtendrá info)
-Tipos de inv.:
.exploratoria: buscar indicios naturales de un problema, alternativas de decisión y variables. Existe poco conocimiento d lo estudiado x lo q la hipótesis es vaga.
.descriptiva: mayoría d mercados, desarrollo estructurado, hipótesis con más detalle n la inv.
.causal: cuando se quiere demostrar que una variable causa o determinavalores de variables.

METODOS COLECCIÓN DE INFO: utilizar el método del enfoque, es mejor el que ofrece más ventajas y menos desv.
Elección del investigador: interno o externo.
Táctica e implementación d inv.: método para el análisis usado para desarrollo y elección d muestra.
Propuesta de inv.: describe plan para realizar y controlar proyecto de investigación.

RECOLECCION DE DATOS.Fuentes de datos de mercadotecnia: Primar y secundarios, importancia de conocer fuentes y variabilidad n calidad, investigador posee experiencia y familiaridad con las fuentes y buen juicio de ventajas y desventajas.
Reg.internos: uso efectivo datos internos, retroalimentación d cliente.
Datos secundarios: formas d encontrar fuentes secundarias, bases d datos recuperables por computadora,...