ENTORNOS CULTURALES EN NEGOCIOS INTERNACIONALES

Como afecta el contexto cultural en la
administración de los negocios internacionales
(How the cultural context in administration
affects international business)
Castro, O. y J. L. Abreu
EXTRACTOS
Resumen. Se estudia el nuevo marco de las negociaciones y las estrategias
interculturales en un nuevo escenario mundial, las exigencias del mercado respecto a las
interacciones comerciales yculturales entre países, a partir del nuevo diseño de empresas
autónomas y diferenciadas entre si, concluyendo que para hacer negocios Internacionales
se deben tener en cuenta el entorno cultural y de comunicación que exigen las
operaciones internacionales actuales, si se quiere mantener un alto nivel de competitividad
y poder incursionar en el ámbito internacional.
Introducción
Actualmente elmundo está compuesto aproximadamente por 200 países, divididos política
y geográficamente, cada uno con sus propias leyes, cortes, regulaciones comerciales y
variables culturales, lo que nos da una idea de lo complejo que puede ser operar una
compañía a un nivel global (Global Business Culture and Organization, 2002).
Desde que terminó la segunda Guerra Mundial el crecimiento de laglobalización se ha
generalizado, gracias a los avances en comunicación, transportación, tecnología y el
sistema de comercio. El mundo se mueve en un nuevo milenio y no podemos dejar de lado
la importancia de los negocios internacionales, y por ende, la administración de los
mismos.
El rol de la cultura en los negocios internacionales
Concepto de Cultura
La cultura son las actitudes, comportamientos,creencias, valores, que aprendemos de
generación en generación, que son impuestas por la sociedad en la que nos
desenvolvemos, que guían y controlan nuestro comportamiento. A pesar de tener diversas
culturas alrededor del mundo, hay ciertas características básicas que existen en todas las
culturas:
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La cultura se aprende: Nosotros no nacimos con una cultura, ni es herenciagenética de nuestros padres.
La cultura es compartida con otros: No es específica o única de una sola persona.
La cultura Evoluciona: Las culturas van sufriendo cambios de generación en
generación.
La cultura es Simbólica: Podemos ver la cultura como un conjunto de ideas, que
pueden ser imaginadas por quienes participan en ella.
La cultura se adapta: Nosotros tenemos la capacidad de adaptarnos ocambiar la
cultura.

La siguiente Historia refleja el cuidado que debe tener un Administrador cuando opera en
una nueva cultura y nos puede dar un panorama de lo importante que es el tema de la
cultura en los negocios internacionales (Global Business Culture and Organization, 2002).
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George Kraft comenzó una empresa manufacturera de camisas
en Raleigh California en 1974, su familiahabía trabajado
en este ramo por tres generaciones. George desarrolló un
telar que producía camisas con una alta calidad a un costo
del 20% por debajo de sus competidores. El estableció una
excelente reputación y estuvo por años en los más altos
rangos de ventas de la industria manufacturera de camisas.
En 1990 la tecnología llegó a este sector con Software, que
alcanzaron
rápidamente
losestándares
de
calidad
establecidos por George, además por un menor costo. Lo que
ocasionó que sus clientes se fueran con los competidores.
George pensó en varias estrategias, hasta que decidió
cambiar su planta a otro país en donde la mano de obra
fuera más barata. Su primera alternativa fue República
Dominicana, Su plan era comprar a $1.6 millones de dólares
la
“Planta
DominicanaManufacturera”
cuyo
dueño
era
Herminio Ramos, Su idea era comprar la compañía, mantener
como presidente a Ramos y mover el núcleo de sus
operaciones, patentes, lista de clientes, y algunos de sus
gerentes a dicha planta.
La visita para firmar el trato ya estaba programada,
George envió por email una apretada agenda, excluyendo
cualquier tiempo para socializar. El asumió que como él era...