Entornos globales y la nueva gestion de personal

Páginas: 28 (6789 palabras) Publicado: 28 de noviembre de 2011
Cristina Simón Cordero*

ENTORNOS GLOBALES, TECNOLOGÍA Y NUEVOS MODELOS DE GESTIÓN DE PERSONAS
El artículo discute el impacto que los avances tecnológicos actuales están teniendo sobre la gestión de personas. Aunque dicho impacto es de amplio alcance, las organizaciones globales son las que pueden obtener un mayor aprovechamiento de las capacidades que ofrece la tecnología. La discusión haceespecial hincapié en dos dimensiones cruciales para la gestión de personas: los cambios que se generan en los sistemas de valores y la visión del mundo del trabajo para los empleados, y la reordenación de la función de recursos humanos para dar respuesta a dichos cambios dentro de las actuales condiciones del mercado global de trabajo.
Palabras clave: tecnología, cambio, globalización,comportamiento organizacional, relación de empleo, recursos humanos. Clasificación JEL: L2, M50, O3, O50.

1. El liderazgo de la tecnología en el mundo del Siglo XXI En enero de 2011, la multinacional tecnológica IBM anunció a empleados y clientes su programa «5 in 5», los cinco grandes avances tecnológicos que tiene previsto lanzar en un horizonte de cinco años. Entre ellos se cuenta el chat holográfico ocomunicador en 3D, que nos permitirá proyectar nuestra propia imagen tridimensional para comunicarnos con otro punto geográfico, tal como vimos hacer en su momento a Obi-Wan Kenobi en La Guerra de las Galaxias. Pronto lo tendremos en nuestras salas de reuniones, superando a los ya sofisti-

* Directora Académica, Centro de Recursos Humanos. IE Business School.

cados sistemas devideoconferencia actuales —como el Telepresencia de Cisco— para hacer aún más real la sensación de cercanía en las conversaciones con nuestros colegas de otros países. Lo cierto es que los avances tecnológicos han sido el motor de transformación de la sociedad en los países desarrollados en los últimos 20 años. A mediados de los años noventa nadie podía imaginar que viviríamos en un mundo absolutamentemediatizado por los teléfonos móviles, las PDA, los amigos de Facebook o las consultas de Google. El mundo de la empresa no es ajeno a esta revolución, y encontramos múltiples ejemplos de ello. Muy recientemente —y a gran velocidad— los libros electrónicos se han establecido en el mercado, y con ellos ha llegado la revolución del mundo de la producción y distribución editorial, que debe prepararse paraseguir

LA NUEVA GEOGRAFÍA DE LA INTERNACIONALIZACIÓN Marzo-Abril 2011. N.º 859

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CRISTINA SIMÓN CORDERO

los pasos que en su momento inició el ámbito de la producción musical. Pero la tecnología no solamente ha revolucionado la filosofía de los modelos de negocio. Ha traído, a su vez, una profunda transformación de la organización interna y el comportamiento de empleados,directivos y ejecutivos. Ya en 2004 (lo que hoy nos parece un pasado muy lejano), W. Malone en su libro «The future of work» realizó una —optimista— predicción de los cambios a los que se enfrentarían las organizaciones, afirmando que «la convergencia de factores económicos y tecnológicos —en particular la caída progresiva del coste de las comunicaciones— permitirá un cambio en las empresas tan profundocomo la transición a la democracia en los gobiernos. Por primera vez en la historia, será posible tener lo mejor de los dos mundos —la eficiencia de la economía de escala de las grandes organizaciones y los beneficios de las pequeñas: libertad, motivación y flexibilidad». Los vaticinios de Malone se han hecho realidad tan solo en parte: es cierto que la tecnología ha jugado un buen papel en lareducción de costes pero, como analizaremos más adelante, aún queda un largo camino por recorrer para que las empresas aprendan a hacer emerger el capital humano, fomentando en los trabajadores esta percepción de libertad y motivación y aprovechando las oportunidades de flexibilidad que la tecnología pone a su disposición en cualquier entorno globalizado. A la luz de estas consideraciones, el...
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