entornos

Economía y organización de empresas

Tema 3

TEMA 3. ENTORNO GENERAL Y
ESPECÍFICO DE LA EMPRESA
3.1. ANÁLISIS DE LOS DISTINTOS FACTORES QUE COMPONEN
EL ENTORNO GENERAL Y ESPECÍFICO DE LA EMPRESA

L

a actividad más importante que se realiza en una empresa u organización es tomar
decisiones. Según el esquema de Forrester, no por clásico menos vigente, las tres
fases de toda decisiónson: información, decisión y acción. La primera refleja la
necesidad de tener la máxima información para una adecuada toma de decisiones, la
segunda establece las acciones necesarias para elegir la mejor alternativa, y la tercera
está conformada por las actividades necesarias para implantar tal alternativa.
Para calibrar la importancia que la captación y estructuración de la información tienepara una adecuada toma de decisiones en la empresa deberá llevarse a cabo lo que
podemos denominar «análisis de la información». Este análisis consistirá en determinar
cuáles son los diferentes factores que afectan a la toma de decisiones en la empresa, es
decir, qué tipos de factores existen en la empresa que influyan en sus decisiones. Una
vez identificados dichos factores, hay queplantearse cómo estructurarlos de forma
apropiada y qué criterio o método de clasificación de estos factores es conveniente
utilizar.
Tradicionalmente, se han elaborado dos grandes apartados o grupos de factores que, a
su vez, determinan dos tipos de análisis. El criterio de clasificación ha sido la
pertenencia a cada uno de esos ámbitos, es decir, a la parte externa (el entorno) o la
parte internade la empresa. De este modo, si una serie de factores pertenecen a la parte
externa de la empresa, surgirá un conjunto de variables denominadas «externas», y si
pertenecen a la parte interna, se denominarán «internas».
De aquí se derivan los dos tipos de análisis a los que se hará referencia en esta unidad.
Por una parte, el análisis externo, también denominado del entorno, y por otra elanálisis
interno. El primero de ellos se encargará de encontrar y clasificar los factores y buscar
influencias de estos factores de fuera de la empresa. En el segundo, el análisis interno,
se tratará de encontrar, clasificar, buscar influencias y relaciones entre factores de
«dentro» de la empresa.
En el análisis externo o del entorno de la empresa se plantea también el problema de
cómo estructurarde forma adecuada la información, en este caso de los factores
externos. Se puede seguir una metodología similar a la del punto anterior, aunque en vez
de utilizar el criterio de «ámbito al que pertenece el factor» (externo o interno a la empresa), emplearemos el de «grado, importancia o cercanía de la influencia» de cada uno
de los factores en el proceso de obtención de la rentabilidad o dela consecución de los
objetivos. Es decir, dentro de la parte externa a la empresa, existe un conjunto de
variables que influye en sus decisiones y, por lo tanto, en sus objetivos.

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Sin embargo, en el límite, esta influencia tendría que observarse empresa a empresa, lo
que llevaría a una metodología muy difícil de poner en práctica. Esnecesario, por tanto,
plantearse la existencia de algún criterio de agrupación de empresas que pueda ayudar a
conocer y a clasificar las diferentes influencias. Este criterio de agrupación es el sector
al que pertenece la empresa. Los factores externos o del entorno se pueden agrupar, por
tanto, en dos grandes grupos: el general y el especifico, en función de que su influencia
en las empresas decualquier sector sea escasa o abundante.
Una vez hallado un criterio de agrupación de empresas (el sector al cual pertenecen) que
nos ayude a clasificar el entorno en general y especifico, pueden plantearse dos tipos de
análisis: un análisis externo general que estudie los factores cuya influencia sea
semejante en todas las empresas con independencia del sector al que pertenezcan, y un...