Entrevista individual

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1 ENTREVISTA INDIVIDUAL
1.1 ¿Por qué utilizar esta herramienta en
evaluación?
La entrevista individual es una técnica de recopilación de
información que tiene lugar cara a cara entre el evaluador y la
persona entrevistada. Es una herramienta sencilla y rápida de
utilizar y los recursos necesarios para su realización son
moderados. Esto la convierte en una herramienta indispensable enevaluación.
Fig. 1: La entrevista individual en evaluación
1.2 ¿Cuándo utilizar la entrevista
individual?
La entrevista individual permite recopilar distintos tipos de
información:
• Hechos y comprobaciones de hechos.
• Opiniones y puntos de vista.
• Análisis.
• Propuestas.
• Reacciones a las primeras hipótesis y conclusiones de los
evaluadores.
Fase de
documenta
ción y fase
deterreno
Fase de
síntesis
Primeras
entrevistas para la
aprehensión de los
objetivos
Entrevistas de
confrontación con
otras categorías
de actores
Entrevistas con
operadores y
beneficiarios
Para establecer
claramente la
problemática
Para determinar
la pertinencia y
el impacto de las
estrategias
Para recopilar
reacciones sobre
los primeros
análisis
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La entrevista individualpermite recopilar información cuantitativa
y, sobretodo, cualitativa. Hay que distinguir claramente las
informaciones, que son hechos verificables, de los puntos de
vistas, análisis y opiniones.
La entrevista individual puede conducirse de tres formas
diferentes:
1.2.1 Entrevista no dirigida
La persona entrevistada se expresa con libertad sobre temas muy
variados. El entrevistado puede abordartemas que el evaluador no
había previsto. Este último interviene solamente para facilitar la
expresión de la persona entrevistada o para llevarla a profundizar
en algunos puntos.
Estas entrevistas son convenientes, en particular, al inicio de la
evaluación, a una escala muy global para «dilucidar» temas.
1.2.2 Entrevista semidirigida
Este tipo de entrevista se centra en recoger lasmanifestaciones de
los actores en torno a un guión general flexible construido a partir
de las preguntas de evaluación (la guía de entrevista). La guía
puede completarse con preguntas destinadas a aclarar o precisar
las respuestas dadas por la persona entrevistada.
Es la forma más empleada en evaluación, una vez que el evaluador
disponga de información suficiente sobre los objetivos y sobre losasuntos prioritarios a tratar durante la evaluación.
1.2.3 Entrevista dirigida
En este caso se aplica la guía de entrevista de manera estricta. El
evaluador hace las preguntas una tras otra, sin dejar a la persona
entrevistada la posibilidad de desarrollar otros puntos. El mismo
evaluador no propone ni desarrolla preguntas que no están
previstas en el listado. Las respuestas a cada preguntason, en
líneas generales, bastante breves.
Este tipo de entrevista es útil cuando se quieren realizar muchas
entrevistas minimizando el riesgo de subjetividad por parte del
entrevistador.
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Los comentarios que siguen conciernen esencialmente a la puesta
en práctica de las entrevistas individuales semidirigidas, dado que
son las que se emplean con más frecuencia en evaluación.
1.3 ¿Cómoaplicar la entrevista individual?
1.3.1 Etapas de preparación de la entrevista
Para empezar hay que formular las preguntas que se harán
durante las entrevistas.
La lista de preguntas permite identificar las categorías de actores
que hay que entrevistar. A partir de ahí se elegirá para las
entrevistas a las personas susceptibles de facilitar la información
buscada. El evaluador debe identificara:
• Las personas que efectivamente hayan sido los
beneficiarios de la política ejecutada.
• Las personas que han desarrollado un papel estratégico.
• Las personas concernidas por la aplicación del programa.
• Las personas que hubieran podido estar detrás de
bloqueos o de efectos no previstos (actores con intereses
divergentes, actores que intervienen durante el proceso,
grupos objetivo...