Entrevista por competencias

CUESTIONARIO ENTREVISTA POR COMPETENCIAS
PUESTO: GERENTE DE CAPACITACIÓN
1. Por favor relate una situación en la que sus colaboradores le hayan propuesto alguna nueva idea y dígame,¿cómo lo manejo?, ¿qué fue lo que usted hizo?

2. Dígame si ha tenido que entrenar a un colaborador para ocupar un puesto de más responsabilidad ¿qué fue lo que usted hizo?, ¿Cómo loentreno?, ¿cuáles fueron los resultados?

3. Déme un ejemplo concreto de algún logro obtenido de su gestión como líder de su grupo?, ¿qué hizo usted para lograrlo?

4. ¿Alguna vez ha tenidoque dirigir un cambio importante en alguno de sus trabajos?, ¿Qué hizo usted para lograr dicho cambio?, ¿Cómo lo manejo?, ¿Cuáles fueron los resultados?

5. ¿Qué cambios a propuesto oimplementado usted en sus trabajos anteriores?, ¿Qué hizo usted?, ¿cómo lo realizó?, ¿Cuáles fueron los resultados?

6. ¿Ha tenido la oportunidad de participar en algún proyecto estratégicopara su organización?, ¿Cuál fue su papel especifico?, ¿Qué hizo usted?

7. ¿Qué procedimientos o sistemas se han implementado durante su gestión para evaluar la satisfacción de susclientes?

8. Cuénteme ¿qué ha hecho usted cuando ha recibido alguna reclamación de algún cliente insatisfecho?, ¿Cómo la manejo?

9. Cuándo usted ha tenido que llamarle la atención aalgún empleado por algo, ¿cómo lo manejo?, ¿qué hizo usted?, ¿qué resultados obtuvo de ello?

10. Dígame de alguna ocasión en que usted tuvo que tomar alguna decisión importante sin contarcon políticas o procedimientos de apoyo para ello, ¿cómo lo hizo?

11. Deme un ejemplo de una ocasión en que usted hizo algo adelantándose a las necesidades de su jefe o de sus clientes¿Qué fue lo que hizo?, ¿Cómo lo manejo?

12. ¿Cuál fue el resultado en su última evaluación del desempeño?, ¿porqué considera usted que alcanzó ( o no) los objetivos propuestos?