Entrevista

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COMO ENTREVISTAR

Bingham y Moore

I. PRINCIPIOS BASICOS :

La ENTREVISTA es una conversación (en su sentido más amplio) que se sostiene con un propósito definido. Entre la persona que entrevista y la entrevistada existe una correspondencia mutua, y gran parte de la acción recíproca entre ambas consiste en ademanes, posturas, gestos y otros medios de comunicación. Las palabrasadquieren gran variedad de significados y valores al ser pronunciadas con inflexiones diferentes o al formar parte de contextos distintos. Se emplea la entrevista en una gran diversidad de situaciones: Sociólogos, Psiquiatras, Psicólogos, Ingenieros comerciales, Analistas de mercados, Promotores de encuestas, etc.

PREDISPOSICION DEL ENTREVISTADOR :

Las variables que intervienen en laentrevista, por lo que se refiere a la forma de conducirla y a su finalidad, son muchas y distintas. Una de las más desconcertantes es la tendencia a permitir que la personalidad o actitud de los entrevistadores afecte, de forma acusada, el sentido de manifestaciones cuya realidad se da por sentada: Stanton y Baker, en análisis realizados en 1942, concluyeron que ello demostraba que losentrevistadores influían con sus prejuicios en las respuestas de los sujetos. Las actitudes, influyentes o no, constituyen uno de los problemas de la entrevista. Las discrepancias origindas por la actitud personal del entrevistador, pueden acentuarse a causa de inexactitudes originadas por la falta de entusiasmo, prejuicios o inadaptación del entrevistado.

APLICACIONES DE LA ENTREVISTA :

Alestudiar a los seres humanos y sus afinidades y relaciones gran parte de los datos sólo pueden obtenerse por medio de la entrevista, una técnica cuya integridad es controvertible.

La entrevistada puede tener por objeto una de las tres funciones principales siguientes: obtener información de los individuos, facilitarles información, influir sobre ciertos aspectos de su conducta (E.Psicoterapeútica). La información que se trata de obtener en la entrevista no se refiere sólo a hechos relevantes y objetivos, tales como condiciones y acontecimientos, sino también hechos subjetivos, como las opiniones, interpretaciones, y actitudes del individuo entrevistado. La entrevista puede desempeñar una función útil en la investigación, obtención y verificación de fuentes fidedignas de datosobjetivos. Otros fines similares de la entrevista consisten en lograr colaboración de todos lo relacionados en la situación que se estudia, estableciendo con ellos sólidas relaciones de trabajo, y en obtener opiniones que pueden servir de ayuda para definir el problema, enunciar hipótesis y planificar métodos.

PROCEDIMIENTOS DE COMUNICACION :

La entrevista es fundamentalmente un sistema decomunicación. Aspectos del sistema : Existen situaciones, problemas, estados de ánimo o deseos que deben analizarse y representan el tema de la entrevista. El entrevistador debe manifestar su voluntad de ayuda, su interés por tratar las situaciones de la persona entrevistada en forma estrictamente confidencial y absteniéndose de toda crítica. Lo primero que aparece son los mensajes en clave: Unapersona que se encuentre en un estado de ánimo depresivo, lo describirá diciendo "Soy un pobre desgraciado". El entrevistador empleará palabras que expresen su sentimiento y al mismo tiempo ayuden a describir las circunstacias de la situación.

Sigue el sistema de transmisión : Mediante la palabra, gestos y ademanes. Ahora se trata de descifrar mensajes: Un mensaje puede tener significadosdistintos para dos personas; cada una interpreta lo que oye de acuerdo con su propia experiencia. Una afirmación tan sencilla como la de "hoy hace calor" puede ser interpretada en forma muy distinta por un esquimal y por un habitante de los trópicos. La gente atribuye valores muy diferentes a las palabras. El método para descifrar mensajes tiene por finalidad analizar su significado. Estos...
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