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DEFINE UNIDAD DE SERVICIO DE INFORMACIÓN

Es un conjunto de elementos orientados al tratamiento y administración de datos e información, organizados y listos para su posterior uso, generados para cubrir una necesidad (objetivo). Dichos elementos formarán parte de alguna de estas categorías:
• Personas.
• Datos.
• Actividades o técnicas de trabajo.
• Recursos materialesen general (típicamente recursos informáticos y de comunicación, aunque no tienen por qué ser de este tipo obligatoriamente).
Todos estos elementos interactúan entre sí para procesar los datos (incluyendo procesos manuales y automáticos) dando lugar a información más elaborada y distribuyéndola de la manera más adecuada posible en una determinada organización en función de sus objetivos.En informática, un sistema de información es cualquier sistema o subsistema de equipo de telecomunicaciones o computacional interconectados y que se utilicen para obtener, almacenar, manipular, administrar, mover, controlar, desplegar, intercambiar, transmitir o recibir voz y/o datos, e incluye tanto los programas de computación ("software" y "firmware") como el equipo de cómputo.

TIPOS DEUNIDADES DE SERVICIOS DE INFORMACIÓN
- Centros especializados en documentos primarios o fuentes de información primaria
• Sistemas Competitivos
• Sistemas Cooperativos
• Sistemas que modifican el estilo de operación del negocio
• Acumulan documentos en función de distintos criterios
• Dedicados a la conservación
• Bibliotecas y archivos
- Centros especializados en la difusión dela información referencial:
• Seleccionan la información
• Analizan, indizan y desarrollan distintos servicios de información en función de los usuarios
• CINDOC
• Centros de empresas, periódicos, televisiones, etc.
- Centros para servicios especializados: realizan alguna de las funciones de la cadena documental
• Centros de orientación o referencia:
• No proporciona la información• Orienta sobre dónde obtenerla
• Centros de depósito:
• Bibliotecas científicas
• Colección de documento primario especializado
• CINDOC, British Library Lending Division
• Centros de análisis:
• Analizan los documentos especializados en una disciplina
• Bases de datos comerciales: Index Medicus, Chemical abstractas

 
CARACTERÍSTICA ESTRUCTURAS FUNCIONES DE UNIDADES DESERVICIOS DE INFORMACIÓN Y
 
Los servicios de información como otros son esencialmente intangibles, es decir, no pueden ser vistos, desgastados, oídos u olidos antes de comprarse, por tanto le imprime al comprador un nivel superior de riesgo el que se percibe en varias direcciones:

Ø      Riesgo funcional: el servicio le dará al cliente los niveles de satisfacción que  espera.

Ø      Riesgoeconómico: Está realmente justificada la compra desde el punto de vista económico. Esto está ligado a la percepción de la relación precio-calidad.  

Ø      Riesgo social, moral: Si el servicio al cual se está accediendo será o no  aprobado por mis grupos de referencias, familiares y amigos. Este riesgo está ligado al concepto de imagen del producto o servicio.  

Ø      Riesgo físico: Serelaciona con la seguridad para la salud y la vida.

Por todos esos riesgos que el servicio tiene es más difícil la decisión de compras, en ello juega un papel importante la confiabilidad en la marca o empresas  que intervienen en el servicio.  

Toda evaluación de un servicio será totalmente subjetiva. Es importante buscar de  antemano opiniones y actitudes, una compra repetida puededescansar en  experiencias previas, al cliente se le puede dar algo tangible para representar el servicio, pero a la larga la compra del servicio es algo intangible, de esto podemos deducir que la Intangibilidad es la característica que distingue productos de servicios y que Intangibilidad significa algo palpable como mental.

El marketing del producto se separa del de los servicios ya que:...
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