Erp generan valor

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  • Publicado : 3 de mayo de 2011
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Los ERPs ¿Generan o Destruyen Valor?

RESUMEN

En este artículo se tratará los siguientes aspectos con respecto a la generación de valor de los sistemas de información ERP en las empresas: (1) Inexistencia de una evaluación financiera antes de decidir si se compra o no un sistema de información ERP, (2) Paradigmas acerca de los beneficios de los sistemas de información ERP, (3) Errorescomunes en la toma de decisiones de este tipo, (4) Características de un sistema de información ERP, (5) Beneficios esperados del desarrollo o la implantación de un sistema de información ERP, (6) Errores comunes en los proyectos de desarrollo o implantación de sistemas de información ERP, (7) Situación Típica de una empresa antes de decidir la implantación de un sistema de información ERP, (8) Análisisfinanciero de un proyecto de implantación de un sistema de información ERP “World Class” bajo un escenario optimista, un escenario promedio y un escenario pesimista, y finalmente (9) Otras Alternativas a la implantación de un sistema de información ERP “World Class”. El artículo culmina resaltando la necesidad de aplicar los conocimientos adquiridos para mejorar la planificación estratégica delas empresas y hacer una evaluación minuciosa tanto financiera como técnica, antes de decidir el desarrollo o compra de sistemas de información y en especial de sistemas de información ERP; y sugiriendo preguntas cuya búsqueda de respuestas, podría generar ideas para desarrollar investigaciones futuras.

Las ideas expresadas en este artículo, son resultado de la experiencia del autor dirigiendoproyectos o áreas de Informática, y realizando labores de consultoría y auditoría en Gestión de Áreas y Proyectos de Informática, además de labores de consultoría en temas de estrategia, procesos, políticas y procedimientos. A esto se suman la transmisión de experiencias de cientos de sus alumnos de diversas maestrías (Administración Estratégica, Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas,Computación e Informática, Ciencias Económicas, Ciencias Contables y Educación) en 10 universidades del Perú, que han sido o son gerentes o jefes intermedios de diversas áreas usuarias, y gerentes o jefes intermedios de áreas y proyectos de Informática en empresas grandes, medianas y pequeñas en el Perú.

1. INEXISTENCIA DE UNA EVALUACIÓN FINANCIERA ANTES DE DECIDIR LA COMPRA DE UN SISTEMA DEINFORMACIÓN

Mucho se habla en la actualidad de la necesidad de implantar un sistema de información ERP para la mejora de los procesos organizacionales y el consecuente beneficio financiero; sin embargo, casi ninguna empresa grande, mediana o pequeña en el Perú, realiza una evaluación de factibilidad financiera antes de decidir si compra o desarrolla un sistema de información que involucra lastransacciones de toda la organización (esto es lo que comúnmente se conoce como sistema de información ERP). Si bien esta última, no es la definición exacta de un sistema de información ERP (Enterprise Resources Planning), ese es el concepto que la mayoría de personas tiene acerca del software ERP, y lamentablemente, la mayoría de organizaciones toma este tipo de decisiones sobre la base de criteriossubjetivos, basados en una serie de paradigmas sobre los resultados que se tendrá luego de la implantación.

2. PARADIGMAS ACERCA DE LOS BENEFICIOS DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN ERP

Algunos paradigmas comunes que encontramos acerca de los beneficios de los sistemas de información ERP, son los siguientes: (a) Nos dará prestigio como empresa, (b) La información fluirá más rápido, y (c) Habráreducción de personal. Estos paradigmas serán discutidos con detalle en los párrafos siguientes.

El prestigio como empresa se haría evidente en el caso que el sistema de información diera cara al cliente y este se vea beneficiado directamente a través de este software y como consecuencia nos premie con su lealtad y recomendación a otros clientes. Sin embargo, la mayoría de los sistemas de...
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