Resultados de la Aplicación de la Escala Likert
Ítem 1 Existe una organización efectiva en el departamento de la empresa
Cuadro 3
alternativas | frecuencia | porcentaje |
siempre | 3 | 38% |casi siempre | 2 | 25% |
algunas veces | 3 | 37% |
casi nunca | 0 | 0% |
nunca | 0 | 0% |
total | 8 | 100% |

Grafico 1

De acuerdo con las respuestas emitidas por los encuestados, sepudo constatar que el treinta y ocho por ciento (38%) de la muestra afirma que siempre existe una organización efectiva en el departamento de la empresa, el treinta y siete (37%) determino que casisiempre existe organización y por ultimo un veinte y cinco por ciento (25%) mantiene que casi siempre hay organización. La organización es la segunda función del proceso administrativo. Montes (2001) nosdefine la organización como “el proceso para ordenar y distribuir el trabajo, la autoridad y los recursos entre los miembros de la organización. (p 19)
Ítem 2 El procedimiento de planificaciónproyectada para la gestión de crédito y cobranza agiliza el proceso.
Cuadro 4
Alternativas | Frecuencia | Porcentaje |
Siempre | 2 | 25% |
casi siempre | 3 | 37% |
algunas veces | 1 | 13% |casi nunca | 2 | 25% |
nunca | 0 | 0 |
Total | 8 | 100% |

Grafico 2

Claramente un treinta y siete por ciento (37%) expreso que siempre se realiza el procedimiento de planificaciónproyectada para la gestión de crédito y cobranza; pero existe una igualdad entre un veinticinco por ciento (25%) que asegura que solo se realiza algunas veces y otro veinticinco por ciento que afirma quecasi nunca se realiza, sin embargo un trece por ciento (13%) indico que este proceso es casi siempre realizado. Según Koontz (1998) la función de la planeación es comprobar que todos los individuos quetrabajan en grupo conozcan los propósitos y objetivos del mismo y los métodos para poder alcanzarlos; para ser eficaz el esfuerzo grupal de basarse en el conocimiento por parte de las personas de... [continua]

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