Escucha activa

Solo disponible en BuenasTareas
  • Páginas : 2 (415 palabras )
  • Descarga(s) : 0
  • Publicado : 11 de diciembre de 2010
Leer documento completo
Vista previa del texto
ESCUCHA ACTIVA
La escucha activa es el proceso intelectual y emocional que integra los datos físicos, emocionales e intelectuales para conseguir su significado y su comprensión. Por lo tanto,escuchar no es oír, sino tratar de adquirir una información mediante un proceso activo que supone, no sólo escuchar las palabras, sino el significado que hay detrás de éstas.

Cuando realizamos escuchaactiva mostramos a nuestro interlocutor que nos interesamos realmente por lo que dice, concediéndole toda la atención y la consideración que él espera. La escucha activa es atender atentamente a latotalidad del mensaje dirigido por el emisor y devolverle lo que se cree haber recibido.

La escucha activa no es algo innato en todo el mundo, exige práctica.

El objetivo de la escucha activa esponer más claro lo que el emisor intenta comunicar. Así, una de las grandes ventajas de la escucha activa es la de reducir los desacuerdos y los malentendidos, evitando las actitudes de oposición ypropiciando al mismo tiempo una mayor aceptación entre emisor y receptor, lo que aumenta la confianza interpersonal.

Algunos “consejos” ... para escuchar mejor
Dejar de pensar en nuestros problemaspersonales y estar disponible y atento al otro, evitando hacer otra cosa para podernos concentrar en la conversación.
Escuchar con las orejas, los ojos y el cerebro.
Suspender inicialmente todojuicio, intentando ponerse en el lugar del otro (empatizar).
No apresurarse a responder, dejar hablar, no interrumpir, ser disciplinado, teniendo consideración con el que habla, escuchándole conatención, ya que eso crea un clima de confianza y, sobre todo, permite la comunicación.
Respetar los silencios, es la necesidad que tiene cada uno de hacer balance.
Antes de responder hay que comprobaradecuadamente todo el mensaje haciendo uso de las preguntas y la reformulación para estar seguros de la precisión de lo percibido (proporcionar feedback).
En la respuesta se adopta una actitud objetiva...
tracking img