Escucha activa

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  • Publicado : 23 de junio de 2010
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¿Qué es la escucha activa?
Escuchar no es solo una cuestión biológica que dependa de nuestra agudeza auditiva. Si quieres comunicarte con los demás, el primer paso es conocer la diferencia entre oíry escuchar.
Según el Diccionario de la Real Academia de la Lengua, estos dos verbos no son sinónimos:
Oír: Percibir con el oído los sonidos.
Escuchar: Prestar atención a lo que se oye.
Oír noes un acto voluntario, los sonidos llegan a nuestros oídos aunque no hagamos nada para que ocurra. Escuchar en cambio es el acto voluntario mediante el cual prestamos atención a los sonidos quepercibimos. Se puede oír sin escuchar pero, para escuchar, primero hay que oír.
Pero vamos a ir un paso más allá. Si nuestro objetivo es mejorar nuestra comunicación, debemos aprender a poner en prácticala escucha activa. Esto es: escuchar bien, con atención y cuidado, tratando de comprender lo que nos dice nuestro interlocutor.
Escuchar activamente supone estar psicológicamente presentes. Serconscientes de lo que nos dicen y demostrar a nuestro interlocutor que recibimos su mensaje. Parece que escuchamos pero en realidad casi siempre estamos ocupados pensando en qué le contestaremos al otrocuando acabe su turno de palabra. Vamos unos pasos por delante preparando nuestro propio argumento.
¿Por qué es importante escuchar activamente?
• Porque, si sabemos escuchar, los demás sentirán laconfianza necesaria para ser sinceros con nosotros.
• Porque la persona que nos habla se siente valorada.
• Porque escuchar tiene efectos tranquilizantes y facilita que se eliminen tensiones.
•Porque favorece una relación positiva con nuestro interlocutor.
• Porque permite llegar al fondo de los problemas.
• Porque provocamos respeto hacia nosotros en quien nos habla.
• Porque es unarecompensa para nuestro interlocutor.
Hay que tener cuidado de no emplear la escucha activa con personas que tienen tendencia a hablar en exceso. Escuchar es una recompensa muy fuerte y en...
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