Especializacion en amd.hospitalaria

ESPECIALIZACIÓN EN ADMINISTRACIÓN HOSPITALARIA

Trabajo Final Integrador

“Disminución de la presión de la demanda no urgente en el servicio de emergencia de un Hospital Público. Aplicación al caso del Hospital Wenceslao Gallardo de Palpalá, Provincia de Jujuy.

Alumno: Víctor Guido Tupayachi Muñoz. Promoción: 2007

Buenos Aires, Diciembre 2008

Índice
ResumenEjecutivo………………………….…………...3 Introducción……………………….………………………4 Problema…………………………..………………………8 Objetivos…………………………………………………14 Desarrollo………………………………………………..15 Conclusiones…………………………………………….22 Bibliografía …………………………………………..…23 Anexos……………………………………………………24

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1. Resumen ejecutivo: El objetivo de este proyecto apunta a contribuir con la mejora de la calidad de la atención en el hospital Wenceslao Gallardo, a través de la disminución de laexcesiva presión de demanda de consultas no urgentes en el servicio de emergencias. Como objetivos específicos propone desarrollar e implementar un plan anual operativo de los servicios clínicos, acorde con las necesidades y demanda de atención de la población y desarrollar e implementar la reingeniería del proceso de la atención ambulatoria, que mejore su calidad y la eficiencia. Resultados esperados:Al finalizar el proyecto habrá de existir: Un plan anual de actividades implementado Un nuevo proceso de atención ambulatoria implementado Beneficiarios: Beneficiario o población objeto: los niveles de conducción y operativos de los servicios médicos del hospital Beneficiario o población final: la población atendida en el hospital de referencia. Responsable del proyecto: Dirección del hospital.Necesidades de financiamiento: No requiere recursos extras a los recursos propios del presupuesto hospitalario. Conclusiones generales : Se trata de un proyecto sociosanitario de alto impacto en la calidad de la atención del Hospital. Por medio del desarrollo e implementación de la intervención propuesta habrá de alcanzarse una mejora de la calidad de la atención en el hospital Wenceslao Gallardo,disminuyendo la presión de la demanda de consultas no urgentes en el servicio de emergencias, con una mayor satisfacción de los pacientes y un mejor registro de la información clínica. Todo sin aumentar el presupuesto hospitalario.

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2. Introducción.
2.1 Características de la organización en la que se desarrolla el proyecto: Contexto del Hospital Demografía de Jujuy y Palpalá: La poblaciónde la Provincia de Jujuy está compuesta, de acuerdo al último censo, por 611.888 habitantes, distribuida en forma heterogénea como consecuencia de la complejidad de su relieve y rigurosidad del clima de parte de su territorio. De ello resulta una gran concentración en los departamentos Capital, San Pedro, Ledesma, El Carmen y Palpalá, observándose una sensible disminución en el resto delterritorio, llegándose al límite en la región denominada Puna, que se caracteriza por su aridez y su clima frío y seco con una población escasa y muy dispersa. El departamento Palpalá, lugar donde se desarrolla este estudio pertenece al Área Programática IV Zona Sanitaria B. Cuenta con una población total de 48.199 habitantes en una superficie de 467 Km2 con una densidad de población de 103,2 hab./Km2.Algunos datos demográficos de Palpalá: • Entre el censo de 1991 y el 2001 la población sufrió una variación relativa del 10,7% en más de habitantes. • Posee 10.654 hogares de los cuales el 90% corresponden a casas, un 1,3% a departamentos y el 8,7% restante lo constituyen ranchos, casillas, piezas en inquilinato u hotel, locales en construcción, etc. • Se encuentra un promedio de 5 habitantes porcasa, 4 habitantes por departamento y 4 habitantes por hogar en el resto. • En general la población de Palpalá tiene un promedio de 4,5 habitantes por hogar. • De los 48.199 habitantes el 0,09% (43 habitantes) se encuentran en instituciones colectivas. • La Provincia de Jujuy posee el 54,2% de habitantes sin cobertura social y/o, plan de salud, es decir que más de la...