Esquema básico del Método de Casos:
1. Hechos
a. Victoria S.A. inicia sus actividades en 1970 y se caracterizaba en la introducción de productos novedosos enfocándose en el diseño y desarrollo de estos.
b. Victoria S.A. tiene 3 categorías de productos: Juguetes, perfumería y artículos para el hogar con una participación del 5%, 90% y 5% respectivamente.
c. Patricia Graña se desarrolló en el área de Marketing y fue promovida a la gerencia de Marketing de Juguetes.
d. Bajo la gestión de Patricia se logró una participación en la categoría de Juguetes del 20%, quedando perfumería en 77% y hogar en 5%.
e. Juan ingresa a Victoria S.A. (área de logística) en búsqueda de desarrollo profesional y mejores condiciones salariales (para darle comodidad a su familia).
f. Cambio de estructura organizacional de funcional a unidades de negocio independientes.
g. Nombran a Patricia como gerente de la unidad de negocio de Juguetes.
h. Juanpasa a formar parte del departamento de logística de la UN de juguetes con un aumento del 15% en su sueldo.
2. Problemas
i. No se podían identificar claramente las rentabilidades de cada categoría de productos (generar información financiera independiente).
j. Problemas de abastecimiento porque la oferta no cubría la demanda (deterioro de la imagen de la empresa).
k. Se había creado un situación de tensión y distante entre Juan y Patricia.
2.1 Análisis de los problemas
a. Análisis de virtudes y defectos de Patricia y Juan:
  | Patricia | Juan |
Virtudes | Capacidad analítica; responsabilidad;
preocupación por RRHH; capacidad
de negociación; liderazgo; buen
feeling. | Dedicación total al trabajo;
responsable; rapidez en la ejecución
y toma de decisiones. |
Defectos | Perfeccionismo y autosuficiencia. | Intolerancia a los errores y trato
autoritario |

b. .El problema de abastecimiento se generó debido a que los proveedores no [continua]

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