estadistica

Páginas: 14 (3406 palabras) Publicado: 8 de agosto de 2013

FACULTAD:
ADMINISTRACION DE EMPRESAS
CURSO:
ESTADÍSTICA
DOCENTE:
NANCY OCHOA SOTOMAYOR
TEMA:
COMPORTAMIENTO DE Personas que frecuentan el supermercado “TOTTUS” de Mega Plaza.
INTEGRANTES:
Sonia Saldaña Plasencia
Karen Quispe De La Cruz
Berenisse Angeles
Greiss Rodríguez
EsmeraldaClares
Linda
CICLO: III
AÑO:
2013

















INFORME

CARATULA
DEDICATORIA
INDICE
1. Resumen
2. Introducción
3. Problemática
4. Objetivos
4.1. General
4.2.Específicos
5. Justificación
6. Fundamento Teórico
6.1. Conceptos y Definiciones Básicas
6.2. Marco Teórico
7. Solución del Problema
8. Resultados
9. Conclusiones
10. Recomendaciones
11. Bibliografía (Método de Vancouver)
Anexos






1. RESUMEN

El presente trabajo de investigación de la afluencia del público en general al supermercado “TOTTUS”, de sus gustos y preferencias.DATOS DE LA EMPRESA:


Razón Social:
HIPERMERCADOS TOTTUS S.A
AV. CIRCUNVALACION 1803
SAN JUAN DE MIRAFLORES
R.U.C: 20508565934
Público objetivo:

Debido al éxito en el negocio de tiendas por departamento, Saga Falabella incursiona localmente en el rubro de HIPERMERCADOS TOTTUS S.A. Creando su primera tienda Tottus Mega plaza en el 2002.

Fecha de creación:

El 27 de Abril del 2006abrieron TOTTUS ATOCONGO en el distrito de San Juan de Miraflores.











2. INTRODUCCIÓN
Los integrantes de nuestro EQUIPO DE TRABAJO tienen el agrado de presentar un trabajo con mucho esfuerzo de cada uno de sus integrantes, para lo cual esperamos que sea de su agrado y receptor de sus buenas opiniones.
El presente trabajo consta de una investigación a una muestra de 50personas que frecuentan el SUPERMERCADO TOTTUS de Mega Plaza y poder aplicar los temas estudiados en el área de ESTADISTICA.

El motivo por el cual se eligió estudiar a las personas que frecuentan el SUPERMERCADO TOTTUS de Mega Plaza es que es un público accesible. Por lo cual se realizó una encuesta con diversas preguntas, las cuales fueron analizadas por el EQUIPO DE TRABAJO.

Una de las ventajasque muestran estos tipos de estudios es que nosotros conozcamos las opiniones y la edad de los clientes que frecuentan el SUPERMERCADO TOTTUS de Mega Plaza y el porqué de su visita.

El tema de investigación consta de una encuesta la cual está compuesta por doce (10) preguntas y de las cuales se realizara sus respectivos cuadros estadísticos y aplicar los temas que se tocaron el todas lassesiones estudiadas. Pero teniendo en cuenta si son variables cuantitativas o cualitativas.






3. PROBLEMÁTICA:

Debido a la gran competencia en el mercado, hemos visto la necesidad de realizar una investigación sobre la preferencia y gustos del cliente.

Siendo su principal público objetivo los segmentos de altos y medios ingresos. La situación actual se ha modificado y ahora han fijadosu atención en la clase media-baja, segmentos de la población que en la última década ha alcanzado los 3.7 millones de personas en Lima.

4. OBJETIVOS
4.1. General
Poder determinar cómo es el comportamiento de los clientes de “TOTTUS” de Mega Plaza
Poder determinar la fidelización que tiene “TOTTUS” de Mega Plaza, con sus clientes.

4.2. Específicos
Reconocer el género y edad de laspersonas que frecuentan el supermercado TOTTUS de Mega Plaza.
Determinar cuan frecuente puede ser un cliente y conocer qué días concurren más las personas al supermercado TOTTUS de Mega Plaza.
Determinar el motivo por el cual los clientes prefieren comprar en dicho supermercado.
Determinar el tiempo aproximado que toman los clientes en sus compras.
Identificar qué sector del Supermercado TOTTUS...
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