Estado Del Arte

Estado del arte y cuadro comparativo con los modelos actualmente aplicados para certificar o acreditar la calidad del servicio prestado en establecimientos de educación preescolar, básica y media y el modelo de autoevaluación actualmente vigente en Colombia.


Proyecto de resolución marco que incluya los requisitos básicos que deben cumplir los modelos,evaluadores y certificadores.










Convenio interadministrativo Nº 278 de 2005

Ministerio de Educación Nacional
Universidad Nacional de Colombia
Facultad de Ciencias Económicas
Centro de Investigaciones para elDesarrollo –CID –





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Tabla de contenido


1 Presentación 4


2 Características esenciales de validación de los esquemas de calidad - Estado del arte 5


2.1 Esquema de calidad 5


2.2 Características esenciales 5


2.3 Estar documentado o normalizado. 6


2.4 Exigir la definición de políticas yestrategias institucionales como fundamento de la planeación 7


2.5 Incorporar una expresa orientación al cliente. 7


2.6 Estar enfocado a resultados 8


2.7 Presuponer un enfoque o modelo por procesos 8


2.8 Asignar un papel preponderante a la responsabilidad de la alta dirección / liderazgo. 9


2.9 Requerir la participación de todas las instancias de la organización.9


2.10 Presuponer la aplicación de instrumentos de mejoramiento continuo. 10


2.11 Presuponer la aplicación de mecanismos de evaluación interna / autoevalución. 10


2.12 Presuponer la aplicación de instrumentos específicos y expresos de evaluación y gestión del recurso humano. 10


2.13 Presuponer la existencia de criterios e instrumentos para la definición derequerimientos y evaluación de la infraestructura y los recursos físicos. 11


2.14 Incorporar un componente de evaluación y seguimiento a la aplicación del esquema o modelo o por partes, instancias o personas distintas al evaluado, que incorpora criterios de imparcialidad e independencia. 11


3 Esquemas de calidad 12


3.1 ISO: 9000 13


3.1.1 Aspectos generales 13


3.1.2 Principios yestructura: 15


3.1.3 Desarrollos específicas en el servicio educativo: GTC 200 17


3.2 EFQM 18


3.3. NEASC 21


4 Cuadro comparativo 26


5 Objeto y viabilidad 30


6 Resonancia legal y administrativa a la aplicación de sistemas de gestión de la calidad y de modelos de excelencia 31


7 Características de la propuesta 32


8 Proyecto de decreto por el cual seestablece el procedimiento para la fijación o reajuste de tarifas de matrículas, pensiones y cobros periódicos para establecimientos educativos privados de educación preescolar, básica y media clasificados en el régimen de libertad regulada, y se dictan otras disposiciones. 35


9 Proyecto de resolución por medio de la cual se de desarrollo y aplicación al decreto anterior 39


10 La Calidadcomo mandato en la regulación y supervisión del servicio educativo 45


10.1 Mandato constitucional 45









ESTADO DEL ARTE Y CUADRO COMPARATIVO DE MODELOS INTERNACIONALMENTE APLICADOS EN COLOMBIA PARA CERTIFICAR O ACREDITAR LA CALIDAD DEL SERVICIO PRESTADO EN ESTABLECIMIENTOS DE EDUCACIÓN PREESCOLAR, BÁSICA Y MEDIA. CORRESPONDE A SOLO TRES MODALIDADES: CERTIFICACIÓN ISO 9000, UNMODELO EUROPEO (EFQM) Y UN MODELO ANGLO-SAJÓN (NEASC).





Presentación


En los dos apartes anteriores de este estudio se desarrolla lo referente a la fundamentación conceptual para la certificación de la calidad y al marco legal actualmente vigente en el país sobre certificación de calidad y sobre certificación y acreditación en educación. Dentro de la perspectiva del propósito del...