Estandar De Servicio Tecnico

- Sistemas a Medida
- Servicio Técnico Especializado
- Instalación y Configuración de Redes
- Cableado Estructurado
- Asesoramiento Integral

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Estándar de Calidad paraServicio Técnico
Con respecto a Hardware
• El hardware comprado debe ser siempre de 1º calidad, comprados en mayoristas
reconocidos y confiables, y con al menos con 12 meses de garantía.
• Se recomienda el uso de procesadores Intel, corriendo sobre motherboards con chipsets de
la misma marca. Las marcas de motherboards probadas y recomendadas son Intel, Asus y
MSI.
• El hardware debe estarcorrectamente dimensionado para las aplicaciones que se han de
correr (en cuanto a procesador, velocidad y memoria).
• Se debe contar con protección eléctrica por medio de UPS’s, en todos los equipos y
elementos activos de la red. Probar regularmente el funcionamiento de las baterías de las
UPS’s, y reemplazarlas en caso de cualquier tipo de falla.
• Se recomienda conectar todo el equipamientoinformático, ya sea equipos, impresoras,
dispositivos activos de red, a una única línea eléctrica, debidamente dimensionada, con toma
a tierra, y protegida con una térmica. Esta línea es exclusiva de informática, y no debe
conectarse absolutamente nada más.
• Se debe optar por impresoras adecuadas al volumen de impresión y tipo de uso que han de
sufrir, aunque su costo sea superior.
• Todos losequipos deben tener actualizados y correctamente instalados todos los drivers que
recomiende el fabricante.
• El equipamiento debe mantenerse limpio y en condiciones optimas de funcionamiento.
Periódicamente, deben revisarse los ventiladores internos, y limpiarlos o reemplazarlos en
caso necesario.
• Al comprar hardware, exigir cajas, manuales y CD’s, para asegurarse su condición de nuevo,
yverificar marca y modelo de cada componente comprado.
• No ahorre en hardware. Por cada peso ahorrado, gastará tres en servicio técnico y
repuestos.
• Considere que un componente puede fallar, normalmente, en los 6 primeros meses de uso.
Si no falla en ese periodo (que es normal en mercadería de 1º calidad), durará varios años.
Considere, además, que si compra mala calidad o mal dimensionado,por la rotación de
modelos de componentes en el mercado, luego de 12 meses será muy complicado conseguir
repuestos o ampliaciones para su equipamiento, y deberá directamente reemplazar equipos.
• Los elementos tales como placas, discos y lectograbadoras de DVD no se deben reparar,
sino directamente, reemplazar.
• Luego de cualquier reparación, se deben exigir los elementos reemplazados.
•La vida útil y efectiva de una PC es de 4 años. Luego, aunque funcione correctamente, se
recomienda su reemplazo, dado que comienza a aumentar el riesgo de falla por fatiga o
agotamiento de sus componentes. Además, por la misma evolución del software y del
hardware, el equipo deja de soportar soft necesario, tales como suites ofimáticas o antivirus,
dado que normalmente todo el soft se diseñapara equipos actualizados.

Con respecto al Software
• Se deben instalar siempre versiones legitimas de Windows, originales. Nunca instalar
“distribuciones customizadas” o “dudosas”.
• La versión de Windows que instale en el equipo debe ser adecuada al hardware. Siempre
debe tener más equipo que el requerido por la versión de Windows.
24/01/11 - Página

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• Se recomienda la instalación de Windows 98 o XP. Evitar...