Estandar

Definición de Estándares
1. ¿Para qué sirve?
Estándar puede ser conceptualizado como la definición clara de un modelo, criterio, regla de
medida o de los requisitos mínimos aceptables para laoperación de procesos específicos, con
el fin asegurar la calidad en la prestación de los servicios de salud.
Los estándares señalan claramente el comportamiento esperado y deseado en los empleados yson utilizados como guías para evaluar su funcionamiento y lograr el mejoramiento continuo de los
servicios.
Los estándares requieren ser establecidos con el fin de contar con una referencia quepermita identificar oportunamente las variaciones presentadas en el desarrollo de los procesos
y aplicar las medidas correctivas necesarias.
Es necesario considerar que las fallas de los procesospueden ser imputables por un lado a
problemas propios del sistema que condiciona la necesidad de revisar su estructura y
funcionamiento y por otro lado a errores cometidos por los empleados.
2. ¿Cómo seelabora?
1.
2.
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4.

Establecer un grupo técnico integrado por representantes de los empleados y
ser vicios involucrados en el cumplimiento de los procesos.
Realizar investigaciónbibliográfica con el fin de identificar la disponibilidad de
estándares a nivel internacionales o locales al respecto.
Identificar los aspectos que deberán de ser estandarizados en los procesos con el fin
deevitar errores en su operación.
Definir los estándares. El diseño de los estándares contempla:
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El enunciado que señala el modelo, criterio, requerimiento necesario paraalcanzar el nivel de calidad deseado.
La justificación que expresa la utilidad y el beneficio que el estándar tiene para los
usuarios.
Las condiciones necesarias que estipulan los requerimientos que hacenposible el cumplimiento del estándar. (Ver “3.Formato” tabla 1).

Realizar la difusión del estándar entre el personal y de ser necesario capacitarlo para su
pleno cumplimiento.
Realizar el...