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“Mejora de Pronóstico de una Bodega de Repuestos de Electrodomésticos a través de la Metodología Six Sigma”
Fernando David Nuñez Miranda 1, MCs. Marcos Buestan Benavides 2 1 Facultad de Ingeniería Mecánica y Ciencias de la Producción Escuela Superior Politécnica del Litoral Campus Politécnico Prosperina Km. 30.5 Vía Perimetral, Guayaquil, Ecuador fher_dave@hotmail.com Ingeniero Industrial,Facultad de Ingeniería Mecánica y Ciencias de la Producción - Escuela Superior Politécnica del Litoral, 2002; Certificación Internacional Black Belt Seis Sigma Breakthrough Management Group – Centro de Calidad y Productividad del Tecnológico de Monterrey,2005 Diplomado Black Belt Seis Sigma; Centro de Calidad del Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey (ITESM) México; Coordinador dela Maestría en Gestión de Calidad de la Facultad en Ingeniería en Mecánica y Ciencias de la Producción (Agosto 2007 – Febrero 2008); Coordinador y miembro del cuerpo docente del Diplomado Superior en Administración Seis Sigma (Junio 2006 – Febrero 2008) ESPOL - Ecuador; Miembro del Comité Académico de los programas de pos-grados de la carrera de Ingeniería Industrial en la FIMCP. (Octubre2005-Febrero del 2008); Profesor de la FIMCP – ESPOL desde ABR/2005 mbuestan@espol.edu.ec
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Resumen
Estos trabajos se desarrollan en una empresa Multinacional de electrodomésticos de línea blanca, y de audio & video. Empresa que tiene diferentes filiales a nivel mundial, con más de 10 años en Ecuador, donde actualmente poseen una bodega de repuestos local para dar solución a la demanda que genera elmantenimiento y servicio técnico en garantía y fuera de ella de todos sus productos comercializados en el país. Hoy en día esta empresa está implementando la metodología Six Sigma a nivel mundial en todas sus oficinas, departamentos administrativos y plantas de producción, las oficinas de Ecuador plantean un proyecto para mejorar la eficiencia del pronóstico de abastecimiento de la bodega derepuestos. El objetivo del proyecto es la implementación de un sistema de pronóstico que permita mejorar la eficiencia de la bodega de repuestos entre un 20% a 30% reduciendo costos sin afectar el nivel de servicio actual. La metodología a seguir es la del Six Sigma, con la que los resultados que se esperan alcanzar son la reducción el monto de inventario, el aumento de su índice de rotación y mejorarsu capacidad de disponibilidad de cualquier repuesto que se solicite, y mejorar la calidad del nivel de servicio. Palabras Claves: Pronóstico, Seis Sigma, Bodega, Índice de Rotación, Porcentaje de disponibilidad.

Abstract
The Multinational Company that deals with electronics and others products has different branchs from all around the world. One of them is in Ecuador with more than 10 yearsin market with a local warehouse of spare parts which provide solution to the demand generated by the maintenance and technical service of guarantee and other commercialized products in the country. The methodology Six Sigma is being implemented in offices, departments and plants of production all around the world. The offices in Ecuador have proposed a project to improve the efficiency of theforecasting of supply the warehouse. The objective of the project is the implementation of a forecasting system that allows the improvement of efficiency of the warehouse, with a 20% to 30% in cost reduction without affecting the level of service. Following the methodology of Six Sigma, they hope to have reduction in the amount of inventory, to increase the index of rotation, to improve they capacityof availability and to enhance the quality of service. Code Words: Forecasting, Six Sigma, Warehouse, Turnover rate, Fillrate.

Introducción
El trabajo de esta tesis se desarrolla en una empresa multinacional líder en el mercado de electrodomésticos de la línea de audio y video así como también de la línea blanca. En la cual se da un proceso de implementación a nivel mundial de la cultura...
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