Estilos de comunicación

Los estilos de comunicación

SESIÓN 5
Los estilos de comunicación

INTRODUCCIÓN

En la siguiente tabla, se enumeran los contenidos correspondientes a esta sesión:

LOS ESTILOS DE COMUNICACIÓN
Guión de contenidos
5.1. Tres estilos de comunicación.
5.2. El estilo pasivo o inhibido.
5.3. El estilo agresivo.
5.4. El estilo asertivo.

Programa de entrenamiento de habilidades decomunicación
Sesión 5: Los estilos de comunicación

5.1. TRES ESTILOS DE COMUNICACIÓN
Como ya hemos comentado, podemos hablar de tres estilos diferentes de comunicación:
pasivo o inhibido, agresivo y asertivo.
Los estilos pasivo y agresivo son dos extremos opuestos de un continuo, en cuyo punto
medio se sitúa el estilo asertivo, que constituye el grado óptimo de utilización de los
diferentescomponentes verbales, no verbales y paraverbales de la comunicación.
Ahora bien, cada persona presenta una serie de características determinadas, tanto desde
el punto de vista físico como psicológico, y ese punto medio ideal varía de un individuo a
otro. Así, lo que para una persona puede resultar adecuado no es generalizable, y de ahí la
dificultad y la necesidad de realizar una evaluaciónadecuada de las habilidades personales
como paso previo para la mejora de las mismas.
En cualquier caso, la realidad es que, de manera consciente o inconsciente, cuando
comunicamos lo hacemos sobre la base del manejo de los diferentes elementos
componentes de la comunicación. Y así, el uso que cada uno de nosotros realice de los
distintos tipos de componentes, estará determinando un estilo decomunicación.
Es decir, todos tenemos un estilo de comunicación que marca en general nuestra manera de
relacionarnos con los demás. Esto no implica que tengamos que ajustarnos exactamente a
las características que definen los distintos estilos, pero sí que lo hacemos de una forma
predominante.
A continuación, presentaremos los diferentes estilos que hemos mencionado, además de las
creenciasasociadas a cada uno de ellos, las consecuencias que suelen aparecer y la forma
de utilización de los elementos no verbales, paraverbales y verbales que los caracterizan.
Insistimos en que lo que presentamos no es más que una descripción prototípica de cada
uno de estos tres estilos, ya que en la realidad no se presentan como tal, sino que, a pesar
de que uno sea el predominante, casi siempre separticipa de los otros estilos de
comunicación, o bien no se es tan extremo en el manejo de todos los elementos.

Programa de entrenamiento de habilidades de comunicación
Sesión 5: Los estilos de comunicación

5.2. EL ESTILO DE COMUNICACIÓN PASIVO O INHIBIDO
En general, la persona que posee un estilo de comunicación inhibido vive preocupada por
satisfacer a los demás y es incapaz depensar en la posibilidad de enfrentarse a alguien en
cualquier sentido.
Una de sus características generales es que son personas que no defienden sus propios
derechos si para ello tienen que dejar de lado los de los demás y, en ocasiones, ni siquiera
en los casos en que no afecta para nada a los derechos de los demás.
Aparentemente, respetan a los demás de forma escrupulosa, pero realmente no serespetan
a sí mismos y habitualmente anteponen los deseos y opiniones de los demás a los suyos
propios. En ocasiones, es el miedo lo que se confunde con una apariencia de respeto.
En definitiva, este estilo de comunicación caracteriza a personas que se desviven por los
demás pero se olvidan de sí mismas, incapaces de decir no a demandas que van en contra
de sus propios intereses personales yprofesionales. Su creencia básica supone que todo lo
que los demás quieren, piensan u opinan es importante y no lo que piensan o desean ellas.
Además, presentan un miedo irracional, casi fóbico, a la posibilidad de ofender a los demás
y ser rechazado.
Muchas veces, la persona inhibida se justifica con términos como prudencia y educación al
hablar de su forma de ser, en un intento de valorar...