Estilos de toma de decisiones

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Paso 7: Implementación de la alternativa

Aun cuando el proceso de selección terminó en el paso anterior, todavía es posible que la decisión fracase si no se implementa correctamente. Por lotanto, el paso 7 consiste en poner en práctica la decisión.

La implementación es el proceso de comunicar una decisión a las personas afectadas y lograr que se comprometan a ponerla enpráctica.

Paso 8: Evaluación de la eficacia de la decisión

El último paso del proceso de toma de decisiones consiste en evaluar el resultado de la decisión para ver si el problema realmente ha sidoresuelto. ¿Se obtuvo el resultado deseado mediante la alternativa elegida en el paso 6 e implementada en paso 7?

¿Qué pasaría si, como resultado de esta evaluación, se percibiera que el problema noha sido resuelto? El gerente tendría que analizar cuidadosamente la situación para averiguar qué fue lo que falló. ¿Fue incorrecta la definición del problema? ¿Se cometieron errores en la evaluaciónlas distintas alternativas? ¿Se seleccionó la alternativa apropiada, pero no se implementó en la forma debida? Las respuestas a este tipo de preguntas podrían obligar al gerente a retroceder hastaalguno de los pasos anteriores. Incluso es posible que tuviera que comenzar de nuevo todo el proceso de decisión.

Estilos en la toma de decisiones

Los gerentes tienen diferentes estilos cuando setrata de tomar decisiones y resolver problemas. Hay tres formas distintas en que los gerentes atacan los problemas en el centro de trabajo:

• Evasión de problemas: actitud que adopta la personaante los problemas, tratando de evadir o ignorar la información que indique la presencia del problema. Los evasores son inactivos.

• Resolución de problemas: actitud de la persona que abordalos problemas tratando de resolverlos en cuanto se presentan. Los de este tipo son reactivas.

• Búsqueda de problemas: actitud de la persona que aborda los problemas buscando activamente...
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