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MARCO LEGAL.- en lo particular la Residencial la cabaña cuenta los requisitos exigibles por ley para su adecuado funcionamiento:
* Registro de matricula de comercio, órgano concesionario a la fundación para el desarrollo empresarial, mediante contrato de concesión de fecha 17 de diciembre de 2001 en merito a las facultades establecidas en el D.S. 262015y en cumplimiento a código de comercio.Otorga la matricula de comercio Nº 00143004 como empresa unipersonal.
* Nombre comercial:
CONCEPTO DE MARKETING.- es un proceso social y administrativo por el que los individuos y grupos obtienen lo que necesitan y desean a través de la creación e intercambio de productos y de valor de otros.
Para explicar más esta definición se examinaron los siguientes términos importantes:
Necesidades:estado de carencia percibida incluye necesidades físicas, sociales e individuales.
Deseos y demandas:
Deseos: forma que adopta una necesidad humana moldeada por la cultura y la personalidad individual
Demandas: deceso humanos respaldados por el poder de compra.
Productos: cualquier cosa que se puede ofrecer a un mercado para su atención, adquisición, uso o consumo y que podía satisfacer undeseo o una necesidad. Incluye objetos físicos, servicios, personas, lugares, organizaciones e ideas.
Servicios: cualquier actividad o beneficio que una parte puede ofrecer a otra y que es básicamente intangible y no tiene como resultado la propiedad de algo.
Valor para el cliente: la diferencia entre los valores que el cliente obtiene al poseer y usar un producto y los costos de obtener elproducto.
Satisfacción del cliente: grado en que el desempeño percibido de un producto concuerda con las expectativas del comprador.
Calidad: es la ausencia de defectos en el producto.
Intercambio: acto de obtener de alguien un objeto deseado mediante el ofrecimiento de algo a cambio.
Transacciones: intercambio entre dos partes en el que intervienen al menos dos cosas de valor; condicionespreviamente acordadas; un momento de acuerdo y un lugar de acuerdo.
Relaciones: el marketing de relaciones es un proceso de crear, mantener y fortalecer relaciones firmes, cargadas de valor, con los clientes y otras partes interesadas.
Mercados: conjunto de todos los compradores reales y potenciales de un producto o servicio.
Fuente: fundamentos de mercadotecnia de Philip kotler
EMPRESAS DESERVICIOS.- según Christian Gromroos las empresas de servicios deben utilizar también las 4 ps.
Una empresa de servicios hace mejor en ser eficiente y no eficaz.
CONCEPTOS DE LAS EMPRESAS DE SERVICIOS.-
CLASIFICACIÓN DE LAS EMPRESAS DE SERVICIOS.-
EMPRESAS ORIENTADAS A PRESTAR UN SERVICIO ESPECIFICO.-
EMPRESAS INTENSIVAS EN CAPITAL INTELECTUAL.-
EMPRESAS INTENSIVAS EN CAPITAL HUMANO.-
EMPRESASINTENSIVAS EN CAPITAL FINANCIERO.-
CARACTERÍSTICAS DE LAS EMPRESAS DE SERVICIOS.-
CONCEPTO DE SERVICIOS.- es cualquier actuación que una parte puede ofrecer a la otra, esencialmente intangible, sin transmisión de propiedad. Su presentación puede ir o no ligada a productos físicos.
Fuente: dirección de mercadotecnia de Philip Kotler
CATEGORÍA DEL MIX DE SERVICIOS.-
EL BIEN TANGIBLE PURO.- Laofreta consiste exclusivamente en un bien tangible como jabon o sal. Ningún servicio acompaña al producto.
Fuente: dirección de mercadotecnia de Philip Kotler
EL BIEN TANGIBLE CON SERVICIOS ANEXOS.- la oferta consiste en un bien tangible al que se le acompaña con uno o mas servicios para reforzar su atractivo, mas dependen sus ventas de la calidad y disponibilidad de los servicios que loacompañan. Fuente: dirección de mercadotecnia de Philip Kotler

EL HIBRIDO.- la oferta consiste a partes iguales en bienes y servicios.
Fuente: dirección de mercadotecnia de Philip Kotler
SERVICIO PRINCIPAL CON BIENES Y SERVICIOS SECUNDARIOS ANEXOS.- aquí la oferta consiste en un servicio principal junto con algunos servicios o bienes de apoyo.
Fuente: dirección de mercadotecnia de Philip Kotler...
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