Estrategia de productos y servicios

ESTRATEGIA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS

CHARLES JIMENEZ

CENTRO INCA LTDA
SECRETARIADO EJECUTIVO
OFIMATICA
145
BARRANQUILLA
2011
ESTRATEGIA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS

CHARLES JIMENEZ

Trabajo de Formación Laboral

DAIRO RODRIGUEZ BLANCO

CENTRO INCA LTDA
SECRETARIADO EJECUTIVO
OFIMATICA
145
BARRANQUILLA
2011
CONTENIDOPág.
INTRODUCCION

OBJETIVO GENERAL
OBEJETIVO ESPECIFICOS

MARCO TEORICO

PREGUNTAS PROBLEMAS

VOCABULARIO TECNICO

CONCLUSION

BIBLIOGRAFIA

ANEXOS
INTRODUCCION

Un producto está compuesto principalmente por una serie de características físicas e intangibles que satisfacen o intentan satisfacer las necesidades delcomprador y deben corresponder a la idea de utilidad que se espera de él, aunque la tendencia actual viene marcada por el marketing de percepciones, que hace preferir a los diferentes consumidores un producto más por sus valores emocionales o externos que por la propia utilidad.

A atención de la clientela; esto quiere decir conocer los elementos del mercadeo (producto, precio, promoción, Plaza).Los productos y servicios se fabrican o crean para obtener beneficios, satisfacer las necesidades de los consumidores y dar respuestas validas al mercado; por tanto, podemos decir que constituyen la base de cualquier concepción de marketing.

OBJETIVO GENERAL

Analizar la organización del sector financiero y de seguros, sus relaciones internas y su función en la economía.
Interpretar lascaracterísticas de los productos y servicios financieros y de seguros en relación con los segmentos de demanda en los que tienen aplicación.

OBEJETIVO ESPECIFICOS

* Que es el producto o servicio. (zapatos, correas, belleza, etc.).

* Cómo se produce.

* Cómo se presenta el producto. (Envase, empaque, etiqueta).

* Existen otros productos o servicios iguales o similares –Cuales.

MARCO TEORICO

ESTRATEGIAS DE PRODUCTOS Y SERVICIOS

PRODUCTO

Un producto es cualquier cosa que se puede ofrecer a un mercado para satisfacer un deseo o una necesidad. El producto es parte de la mezcla de marketing de la empresa, junto al precio, distribución y promoción, lo que conforman las 4 Ps.

EN MARKETING SE ENTIENDE POR PRODUCTO

* Bienes o productos físicos: sontodos los elementos tangibles.
* Servicios: son intangibles, son inseparables (se producen y consumen al mismo tiempo), son variables y son indurables.
* Personas: se aplica a los profesionales de distintas áreas, por ejemplo: actores.
* Lugares: como ciudades, países; parques o determinadas áreas geográficas.
* Instituciones: por ejemplo universidades, fundaciones, empresas (nosus bienes o servicios), etc.
* Ideas: abarca a proyectos de negocios, proyectos sociales, hasta proyectos internos dentro de una organización, también se comunican y venden.

CLASIFICACIÓN DE LOS PRODUCTOS DE CONSUMO

Según su tangibilidad

* Bienes de consumo no duraderos: son los bienes tangibles que se consumen en forma rápida y de una sola vez. Como por Ejemplo: comidas, llamadas,combustibles, etc.
* Bienes de consumo duraderos: son bienes tangibles que se pueden utilizar varias veces; por ejemplo, heladeras, ropa, autos, etc.
* Servicios: son las actividades, usos y beneficios que se venden, por ejemplo, reparaciones de artefactos, corte de pelo, etc.

Según los hábitos de compra

* Bienes de conveniencia: son aquellos que se adquieren habitualmente, enforma inmediata y sin mayor esfuerzo; por ejemplo, diarios, cigarrillos, caramelos,
* Bienes rutinarios: son los que se compran habitualmente, pueden implicar un esfuerzo en la compra al no estar disponible en cualquier punto de venta, una determinada marca no siempre está disponible en un mercado de fácil acceso. Ejemplo: cerveza marca xxx, vino marca yyy, galletas marca zzz, etc.
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