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Estrategia Mc Donalds - Document Transcript

Mail: jofreic1@gmail.com Web: http://jofreic.blogspot.com Administración estratégica. McDonald’s es una de las empresas de comida rápida con mayor poder de marca tanto en chile como en el mundo, ¿como lo ha logrado? Gustavo Jofré A.
Administración estratégica. Definición de la autenticidad, capacidades y metas de la empresa. I. Definición delnegocio de McDonald’s. McDonald’s cuando llego a chile, estaba apuntado al segmento de niños, los hacía disfrutar cada vez que llegaban al local, pero ahora no solo los niños consumen en McDonald’s, también sus padres y los jóvenes, por ende McDonald’s cuenta con dos negocios uno apuntado a la familia y juventud y el otro a adultos.  Definición del primer negocio: McDonald’s Satisface la necesidad dealimentarse, por medio de un menú limitado de alimentos y de preparación rápida, con un sabor y calidad uniforme, atención al cliente de forma rápida y agradable, entregando un lugar de diversión a los niños y un agradable ambiente tanto para la familia como para los jóvenes.  Definición del segundo negocio: McCafé. Satisface la necesidad de alimentarse, por medio de un menú limitado dealimentos y preparación rápida, con un sabor y calidad uniforme, atención a sus clientes de forma rápida y agradable, entregando un lugar limpio y grato ambiente, para que los amantes del café como ejecutivos o adultos disfruten de él. II. Visión y misión de la marca.  Visión: Ser el lugar y la manera favorita de comer de nuestros clientes.  Misión: Nuestros locales serán el mejor lugar para quenuestros clientes disfruten un servicio rápido y amigable, deliciosa comida recién preparada, en un ambiente limpio y acogedor, entregando así una experiencia agradable a un precio justo. 2 Gustavo Jofré A.
Administración estratégica. III. Valores y filosofía de la marca.  Valores. Los valores se pueden traducir como las características personales de la marca y estos son: Excelencia, pasión,liderazgo, compromiso, perseverancia e integridad.  Filosofía. La filosofía de la empresa se ha adoptado como las ventajas competitivas de la marca y estas son: Calidad, servicio, limpieza, valor. IV. Análisis del ambiente. I. Análisis del entorno remoto. Sociocultural. Hoy: Las tendencias que están adoptando las personas en chile, es la de vida sana, consumir alimentos bajos en calorías y sinfrituras. Acompañado de esta tendencia el número de personas vegetarianas ha incrementado. El 62.9% de la poblacion chilena esta entre 15-59 años, ,lo que significa que la gran parte de la poblacion se puede considerar adulta. Futuras: se estima que la nueva tendencia llegara a la gran parte de la poblacion chilena. Las caracteristicas demograficas: el nivel de fecundidad en chile baja cada ves mas segúnel ultimo censo en el 2002, por lo tanto se estima una poblacion mas vieja. Economica. Hoy: En estos momentos la economia mundial sufre un reseso y se considera en crisis. Inflacion en los costos de alimentos. Proyecciones: En chile se proyecta que no saldra tan afectada y que seguira estando bien. ecologica. La preocupacios por el calentamiento global y reciclaje. 3 Gustavo Jofré A.Administración estratégica. Fuerzas tecnologicas. Hoy: La creasion de nuevas plataformas de comunicasion via internet, dara una forma mas rapida de obtencion y comunicasion de informacion. Proyeccion: El nacimiento de nuevas formas de conseguir energia. Fuerzas politico legales. Hoy: las reglas de higiene y calidad fijadas por el estado fueron superadas por los altos estandares de McDonald’s. Proyeccion:el estado púede comenzar a exigir a las empresas vender productos mas sanos. Iniciasion de propagandas para el consumo de comida sana. Fuerzas Globales. Hoy: McDonald’s es una de las empresas simbolo de la globalizasion. Proyeccion: El incremento de los seguidores de forma mundial, que piden la utilizasion de las nuevas formas energenicas y la vida sana. II. Ambiente cercano. Competidores. Hoy:...
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