Estrategia

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PRIMER NOTA TECNICA DEL PROCESO ESTRATEGIA PARA MULTIPLICAR EL CRECIMIENTO.

Marco de Referencia. El resultado de nuestro trabajo será un anteproyecto estratégico para el crecimiento de nuestra empresa y un “grito de guerra” para todos quienes formamos parte de esta organización. Antes de iniciar con este trabajo estratégico es conveniente tener presente, que: 1. “En este momento en algún lugardentro de la empresa, se están generando beneficios crecientes para el cliente en espera de ser puestos en marcha en la empresa”. 2. El proceso para definir la estrategia de crecimiento va, a: i) Clarificar nuestra visión; ii) enfocar nuestras metas; iii) refrescar nuestro espíritu emprendedor; iv) definir firmemente el camino hacia el crecimiento. 3. Cada empresa tiene por lo menos una fortalezaque no capitaliza totalmente, que puede ser la pieza central de una poderosa estrategia de crecimiento. 4. Conoces nuestra empresa pero no necesariamente sabes cómo diseñar una estrategia de crecimiento. El objetivo del proceso que viviremos es capitalizar un activo estratégico que ya tiene nuestra empresa y que no está siendo aprovechado totalmente; para lograr dicho objetivo, deberemos: 1.Desarrollar un claro entendimiento, de: i) Quienes son los “clientes esenciales”; ii) que debe ser lo que se les ofrezca; iii) como persuadirlos para que compren la oferta de nuestra empresa; iv) como lograr que identifiquen a la empresa por su ventaja interna. 2. Obtener un nuevo y profundo conocimiento sobre la naturaleza fundamental del modelo de negocio de nuestra empresa y sus principales activosestratégicos. 3. Nada se queda pequeño por su voluntad. No es por su voluntad, es porque no puede crecer. Por lo tanto, si nosotros crecemos será porque somos muy buenos haciendo lo que hacemos, porque somos los mejores. Por todo lo anterior, creemos que la mejor manera de ampliar el tamaño, alcance y ganancias de nuestra empresa es crecer desde adentro, capitalizando fortalezas escondidas que yaexisten dentro de la compañía o dentro de la marca. El Proceso de Multiplicación del Crecimiento Rentable consiste en responder con profundidad y detalle:

- Quien, es el cliente esencial, el cual es el más propenso a consumir nuestro producto o servicio en la cantidad que requerimos para que nuestra empresa obtenga una optima ganancia. - Que, es la oferta poco común que nuestra empresa va alanzar e impulsar. - Como, es la estrategia persuasiva que va a convencer a nuestro cliente esencial de comprar nuestra oferta poco común en lugar de las que ofrece la competencia. - Hágalo suyo, son las series de “actos imaginativos” que van a “celebrar” nuestra oferta poco común y que serán muy conocidos por nuestro cliente esencial. Importancia del Cliente Esencial. Cliente debe ser la palabramás importante en el vocabulario empresarial. Las empresas no pueden impulsar su ventaja interna, no pueden crecer, incluso no pueden sobrevivir, si no reconocen que los clientes y los clientes potenciales son su principal activo y que son mucho más que una estadística. Por tanto, no es suficiente definir al cliente como una estadística de mercado porque difícilmente podremos “comprender” a unaestadística y además el grado de “atracción” de un producto cambia de un mercado a otro. Conocer realmente al cliente, implica: Estar involucrado con los productos, servicios, empleados, costos y competidores; hablar con los clientes; conocer sus reacciones ante nuestros productos o servicios; estudiar los perfiles de nuestros clientes actuales o potenciales; y, examinar la experiencia de negociaciónde toda la compañía. Además de lo anterior, es pensar en los clientes o potenciales clientes en singular, como en una persona que vive y que respira, este enfoque es conveniente ya que a una persona se le puede conocer y se puede establecer una relación más cercana con ella; podemos entender totalmente sus necesidades, preferencias o prejuicios; y hasta, comprender sus aspiraciones. La...
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