TRABAJO DE INVESTIGACION
Grupo bancolombia

Elaborado

Por

Camila Pérez Roldan
Diana Patricia Zuluaga Ruiz
Luis Felipe Jaramillo Mesa

Profesor

Hernán Gómez Calderón

Materia
ESTRATEGIA

UniversidadEafit

MEDELLIN 2012-09-24

1. El direccionamiento estratégico

Visión.
Ser una Organización comprometida con la excelencia, que satisface las necesidades financieras de los clientes, con soluciones integrales einnovadoras.

Misión.
Somos el mejor aliado de los clientes en la satisfacción de sus necesidades financieras. Proveemos una amplia gama de productos y servicios con innovación, eficiencia y amabilidad, y generamosvalor a nuestros clientes, colaboradores, accionistas y a la comunidad.

Valores.

• Integridad: actuamos dentro de los más rigurosos principios éticos y legales.
•Transparencia: actuamos de manera clara, consistente yoportuna.
• Respeto por las personas: damos un trato digno a las personas y valoramos sus diferencias.
• Responsabilidad social: somos un factor de desarrollo de las comunidades en donde estamos presentes.
• Actitudde servicio: somos amables, oportunos y eficaces en la prestación de nuestros servicios.
• Trabajo en equipo: valoramos y fomentamos el aporte de las personas para el logro de los objetivos comunes.
• Alto desempeño:superamos continuamente nuestras metas y optimizamos el uso de recursos, para crear valor.
• Orientación al cliente: construimos relaciones de largo plazo con nuestros clientes, que son nuestra razón de ser.
• Actitudpositiva: disfrutamos de lo que hacemos y estamos en una búsqueda permanente de posibilidades.
• Confianza: generamos credibilidad y manejamos responsablemente la información.

Objetivos estratégicos.

Para el GrupoBancolombia los objetivos generales (lineamientos estratégicos) son Crecimiento, Rentabilidad y Eficiencia y como objetivos específicos se tienen: La efectividad y eficiencia de las operaciones, la confiabilidad en [continua]

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