TRABAJO DE INVESTIGACION
Grupo bancolombia

Elaborado

Por

Camila Pérez Roldan
Diana Patricia Zuluaga Ruiz
Luis Felipe Jaramillo Mesa

Profesor

Hernán Gómez Calderón

MateriaESTRATEGIA

Universidad Eafit

MEDELLIN 2012-09-24

1. El direccionamiento estratégico

Visión.
Ser una Organización comprometida con la excelencia, que satisface las necesidades financieras delos clientes, con soluciones integrales e innovadoras.

Misión.
Somos el mejor aliado de los clientes en la satisfacción de sus necesidades financieras. Proveemos una amplia gama de productos yservicios con innovación, eficiencia y amabilidad, y generamos valor a nuestros clientes, colaboradores, accionistas y a la comunidad.

Valores.

• Integridad: actuamos dentro de los más rigurososprincipios éticos y legales.
•Transparencia: actuamos de manera clara, consistente y oportuna.
• Respeto por las personas: damos un trato digno a las personas y valoramos sus diferencias.
•Responsabilidad social: somos un factor de desarrollo de las comunidades en donde estamos presentes.
• Actitud de servicio: somos amables, oportunos y eficaces en la prestación de nuestros servicios.• Trabajo en equipo: valoramos y fomentamos el aporte de las personas para el logro de los objetivos comunes.
• Alto desempeño: superamos continuamente nuestras metas y optimizamos el uso de recursos,para crear valor.
• Orientación al cliente: construimos relaciones de largo plazo con nuestros clientes, que son nuestra razón de ser.
• Actitud positiva: disfrutamos de lo que hacemos y estamosen una búsqueda permanente de posibilidades.
• Confianza: generamos credibilidad y manejamos responsablemente la información.

Objetivos estratégicos.

Para el Grupo Bancolombia los objetivosgenerales (lineamientos estratégicos) son Crecimiento, Rentabilidad y Eficiencia y como objetivos específicos se tienen: La efectividad y eficiencia de las operaciones, la confiabilidad en los... [continua]

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