Estrategias Genericas

UNIVERSIDAD FIDÉLITAS
CURSO ESTRATEGIA EMPRESARIAL

TRABAJO DE INVESTIGACIÓN
Sometida a consideración de la profesora Ma. Gabriela Campos

Implementación de una estrategia empresarial en el Grupo Selme S.A., 2011

AUTORES:
ARCE NUÑEZ, STEPHANIE
CAMPOS CHAVES, JOSELYN
FRANCO CHACÓN, ETHELVINA
GOMEZ, CARLOS
RODRIGUEZ APU, PABLO
VALERIO NUÑEZ, SHARON

SAN JOSE, COSTA RICA
MARZO,2012

TABLA DE CONTENIDO

TABLA DE CONTENIDO 7
ÍNDICE DE DIAGRAMAS 7
ÍNDICE DE FIGURAS 7
ÍNDICE DE CUADROS 7
CAPÍTULO I: PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN 8
1.1 Planteamiento del problema 9
1.1.1 Antecedentes 9
1.1.2 Descripción y problematización 9
1.1.3 Justificación 10
1.2 Formulación del problema central 10
1.3 Objetivos 10
1.3.1 Objetivo General 10
1.3.2 Objetivos Específicos11
1.4 Alcances y limitaciones 11
1.4.1 Alcances 11
1.4.2 Limitaciones 11
CAPÍTULO II: CONTEXTO HISTÓRICO Y TEÓRICO 12
2.1 El 13
2.2 El 13
2.2.1 La 13
CAPÍTULO III: PROCEDIMIENTO METODOLÓGICO 14
3.1 Tipo de Investigación 15
3.1.1 Finalidad 15
3.1.2 Marco de Investigación 15
3.1.3 Dimensión Temporal 15
3.1.4 Carácter 16
3.1.5 Naturaleza 16
3.2 Sujetos y Fuentes de Información16
3.2.1 Fuentes de información primaria 17
3.2.2 Fuentes de información secundaria 17
3.3 Técnicas e instrumentos para recolectar datos e información 17
CAPÍTULO IV: ANÁLISIS SITUACIONAL 19
4.1 Descripción de la empresa 20
4.1.1 Reseña Histórica 20
4.1.2 Características de la empresa 21
4.1.3 Servicios 21
4.1.4 Maquinaria 22
4.1.5 Mercado y principales clientes 22
4.2Situación administrativa 22
CAPÍTULO V: REFERENCIA BIBLIOGRÁFICAS 26



ÍNDICE DE DIAGRAMAS

DIAGRAMA 1. ORGANIGRAMA EMPRESA GRUPO SELME, S.A. 23

ÍNDICE DE FIGURAS


FIGURA 1. LOGO DE EMPRESA GRUPO SELME, S.A. 20

ÍNDICE DE CUADROS

CUADRO 1. CARACTERÍSTICAS BÁSICAS DE LA EMPRESA 20

CAPÍTULO I
PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN

1.1 Planteamiento del problema

1.2.1Antecedentes

Grupo SELME, es una empresa familiar, fundada en el año 2010, la cual se dedica a servicios de limpieza y mantenimiento institucional con planes de servicios a la medida y según las necesidades de cada cliente.

Al ser una empresa recientemente constituida, no tiene definida una estrategia que le permita tener planes de acción, que le ayuden a cumplir los objetivos que se hadefinido. Actualmente la competencia en el mercado de limpieza es muy grande y la experiencia y planificación que demanda el mercado es cada vez más dura, por lo que se hace necesario que toda empresa tenga una adecuada planificación.
1.2.2 Descripción y problematización

Cuando no se tiene una estrategia definida, parece que todo vale. “Es como dar palos de ciego o esperar un golpe desuerte”. Cuando una empresa carece de un plan, puede llegar el éxito, por qué no, pero asumimos demasiados riesgos.
Es por ello que hemos querido en esta investigación abordar el tema e impulsarlo a nivel de Grupo Selme, que aunque desde sus comienzos diseño sus objetivos, metas, misión y visión, requiere de una estrategia que le permita alcanzar con éxito los objetivos que se planteó en sus inicios.La empresa en este momento no cuenta con planes definidos, tiene pocos clientes y actualmente tiene una competencia dura, con otras empresas de actividades similares que tienen ya varios años establecidas en el mercado, con precios muy competitivos.
1.2.3 Justificación

El presente trabajo parte de la importancia de la aplicación de una estrategia a nivel empresarial con la finalidadde tener una adecuada planificación para alcanzar sus objetivos.
Es por ello que nos hemos enfocado en Grupo SELME, ubicada en Dulce Nombre de Cartago, es una empresa recién fundada y que se dedicada a la limpieza y mantenimiento de edificios en la modalidad de outsourcing.
La investigación deberá desarrollar elementos de fondo claros, tales como el progreso histórico de quienes fueron los...