Estrategias

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III. ETAPA ESTRATÉGICA
1. ESTRATÉGIA GLOBAL
La empresa ARTCOM tendrá como estrategia global la innovación, porque se va a enfocar en la elaboración de productos de calidad, así como diseñosnovedosos y diferenciados que son hechos a mano por artesanos capacitados constantemente con amplia trayectoria y dominio de la técnica y procedimientos de elaboración, teniendo en cuenta larepresentatividad, tradición, valor cultural y utilidad, y creando conciencia en la población sobre su importancia económica, social y cultural.
Desarrollamos diseños propios o diseños sugeridos por compradoresinternacionales. (Artesanía tradicional y contemporánea)

3.2 .OBJETIVOS ESTRATEGICOS SEGÚN DEL BALANCED SCORE CARD |
Perspectiva | Obj. Estratégico | Indicadores | Meta | RESPONSA-BLE |CRONOGRAMA | PRESUPUESTO |
Cliente | -Incrementar la cartera de clientes de la empresa.-Fidelizar al cliente.-Reducir de quejas de los clientes. | % ascendente de incorporación de clientes nuevos % declientes fidelizados % de reducción de quejas de los clientes | 10% de clientes nuevos80% de clientes fidelizados80% de quejas reducidas | Área marketing y ventas. | Del 02 de enero del 2011 al 31de diciembre del 2011 | $ 1000 |
Procesos internos | -Seleccionar proveedores acreditados.- Incrementar la productividad de la empresa. | Nº de proveedores acreditados de los diferentesdepartamentos del Perú.% de incremento de la productividad del año anterior. | 30 proveedores acreditados20% aumento de de la productividad con respecto al año anterior. | Área de producción | Del 02 de enerodel 2011 al 31 de diciembre del 2011Del 02 de enero del 2012 al 31 de diciembre del 2013 | $500 |
Crecimiento y aprendizaje | - Contratar personal calificado-Implementar un programa de culturaorganizacional. -Implementar un plan de motivación en toda la empresa. | % de personal calificado % de personal comprometido con los objetivos de la organización.% de personal motivado dentro de la...
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