Estrategica

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2. Explique, con base en los criterios de evaluación estratégica qué recursos y capacidades pueden proporcionar ventajas competitivas sostenibles a Bankinter.


No es suficiente con disponerde recursos o capacidades para disfrutar de una ventaja competitiva, además es necesario que los mismos sean valiosos en el sentido de ser relativamente mejores que los de la competencia yrelativamente inmóviles o apropiados para que la ventaja competitiva pueda ser sostenida en el tiempo.


Para que un recurso o una capacidad pueda generar ventaja competitiva debe cumplir dos requisitos:- Escasez: un recurso es escaso cuando no está a disposición de todos los competidores.
- Relevancia: hace referencia a su utilidad para competir en una determinada industria.
En el casode Bankinter, éste combina una distribución comercial multired con una elevada integración tecnológica; éste fue el primero en ofrecer banca telefónica, banca por Internet…con soluciones innovadoraspara los mejores clientes, fue el primero en lanzar fondos de inversión…, por tanto, tiene una estrategia muy diferenciada dentro del sistema financiero español y hasta a nivel mundial.


Para queestas ventajas puedan mantenerse en el tiempo dependerá de:
- Durabilidad: un recurso es duradero cuando no pierde su potencial generador de ventaja competitiva con el paso del tiempo, es decir,mantiene o gana utilidad; esto ocurre con la marca y reputación corporativa de Bankinter,
- Transferibilidad: si existe mercado, los recursos pueden moverse entre empresas a través de procesosde compraventa, pero si no existe o son de difícil transferencia, aquellas empresas que posean estos activos pueden mantener su ventaja competitiva en el tiempo; el problema de la transferencia afectaespecialmente a los recursos humanos, en este caso, es de destacar el buen clima laboral, aparece una alta rotación interna para la motivación y el desarrollo profesional siendo un valor prioritario...
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