Estres laboral

HISTORIA DE ESTRES LABORAL Gastón Alejandro, luego de salir graduado de la Universidad como Ingeniero Financiero, tenía dos oportunidades laborales, la primera era ser el Gerente de una empresa privada de construcciones, en donde podía tener flexibilidad en sus horarios, pero exigencias al momento de cumplir con las metas deseadas por la organización; la otra propuesta era en el sector públicoser el Tesorero del Ministerio de Relaciones Laborales, en reemplazo de la señora Rocío que era la encargada del manejo de la tesorería pero que nunca había recibido capacitación para tal puesto. Gastón analizó las propuestas y decidió aceptar la segunda propuesta, porque siempre le había gustado el sector público, sería bien remunerado y se sentía capaz de desempeñarse eficientemente en ese puestode trabajo. Llego el día de presentación a sus nuevos compañeros, con quienes no se adaptó los primeros días, recibió una capacitación acerca de las funciones que les iba a ser asignadas. Entre las cuales estaba recibir el dinero de recaudaciones diarias por multas, ventas de especies, y realizar los pagos a los diferentes proveedores, además de eso por comentarios de la compañera Rocío le dijoque también tenía que hacerse cargo de realizar certificaciones y atender a los usuarios; pese a no estar especificado en el contrato de Gastón realizar las funciones que su compañera había comentado, este accedió. Emocionado por su trabajo realizaba sus actividades con mucha pasión y entrega; las primeras semanas, los primeros meses fueron excelentes para él. A los tres meses de trabajo empezaron acargarlo de trabajo, sus superiores le solicitaban información de años atrás, que por consiguiente el no la tenía a la mano porque los archivos de años anteriores no detallaban la suficiente información que requerían sus superiores. Gastón no obtenía apoyo de Rocío, ni porque tenía tiempo suficiente para hacerlo, ya que Gastón asumió responsabilidades de la tesorería y además de una forma sutilencomendó a Gastón que realizara el trabajo que le correspondía a ella que era el de las certificaciones. Los días pasaban, y el gusto, la pasión, la entrega que Gastón tenía los primeros días poco a poco se iba diluyendo. Sus funciones día a día crecían y el tiempo se le quedaba corto. A los 4 meses de trabajo cambiaron a su Director de Trabajo, quien pide a los trabajadores que después de lasalida habitual de trabajo se quedarán dos horas más para tramitar los trabajos que se tenían pendientes de entrega. Gastón no tuvo problemas en hacerlo, pero muchas de las veces vio como
Oscar Muñoz Erazo Maestría en Finanzas y Economía Empresarial II Página 1

su compañera Rocío salía a la hora habitual mientras él se quedaba dos hora más tarde para tratar de avanzar con los trabajos que teníapendiente. Un día llegaron más de cien usuarios a realizar el certificado, eran las 16h00 faltaba poco más de media hora para la salida habitual, la gente se aglomero, y Gastón pidió ayuda a su compañera Rocío para agilitar los tramites y que los usuarios no tuvieran quejas de la atención recibida; pero la compañera se rehusó, adujo que no podía quedarse más tiempo ayudándolo porque ella tenía unareunión a la que debía asistir. Al recibir la negativa Gastón se irritó, la cola era enorme, y atender a esa cantidad de personas al finalizar el día iba a ser cansado para él, buscando alternativa, busco hablar con su Directora para que esta diera la orden de que Rocío se quedara y ayudara a realizar los trámites, ella lanzó un no rotundo, porque dedujo que cuando Rocío se encontraba en la mismaposición que Gastón ella realizaba todo el trabajo. Así que la decepción de Gastón al recibir esta negativa por parte de su superiora, no le quedó de otra que armarse de valor y solucionar el problema, y con la ayuda de otros compañeros de la institución alcanzó lograr el objetivo de atender a todos esos usuarios. Al finalizar el día conversó con el

departamento de recursos humanos y se...