Estres

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Una investigación con docentes universitarios sobre el afrontamiento del estrés laboral y el síndrome del “quemado”
Eloísa Guerrero Barona Universidad de Extremadura INTRODUCCIÓN Con este artículo deseamos difundir el reciente estudio, que durante cinco años, hemos llevado a cabo en la Universidad de Extremadura (UEX) (España) sobre la incidencia del síndrome de burnout y del afrontamiento delestrés laboral en el profesorado universitario. Burnout, es un término anglosajón cuya traducción más próxima y coloquial es “estar quemado”, desgastado, exhausto y perder la ilusión por el trabajo. Si bien, la literatura sobre el tema es cada día más voluminosa, uno de los inconvenientes para abordar este estudio, ha sido la inexistencia de un marco teórico estructurado, ya que la mayoría de losestudios se han centrado en áreas muy concretas, tales como el estudio de factores organizacionales, predisposicionales, sociodemográficos, acontecimientos vitales y familiares estresantes, o sobre aspectos relacionados con la salud. Iniciamos el trabajo revisando la literatura existente acerca de la problemática de los docentes, el desgaste profesional que ocasiona la docencia y su incidencia, elafrontamiento del estrés y los modelos etiológicos que lo explican. En primer lugar, analizamos la interdisciplinaridad de la problemática docente que comprende las diferentes disciplinas desde las que se ha abordado: Ciencias de la Educación, Sociología y Psicología. Dentro de esta última, profundizamos en los enfoques procedentes de la Psicología dinámica, de la Psicología de la salud y de laPsicología organizacional, siendo ésta última la que, en nuestra opinión mejor sistematiza el estrés laboral u ocupacional. En segundo lugar abordamos el desgaste psíquico laboral o síndrome de burnout. Llevamos a cabo la delimitación conceptual del término, comparando estrés ansiedad y depresión. También se trataron las relaciones y críticas terminológicas del término, las perspectivas desde lasque se ha estudiado, la sintomatología característica, el proceso de su desarrollo, y por último, los distintos instrumentos empleados para su medición y evaluación (Guerrero, 1998). Aunque no existe una definición unánimemente aceptada sobre burnout, sí parece haber consenso en que se trata de una respuesta al estrés laboral crónico, una experiencia subjetiva que engloba sentimientos y actitudescon implicaciones nocivas para la persona y la organización. Gil-Monte y Peiró (1997) han afirmado que el síndrome del quemado puede estudiarse desde dos perspectivas, clínica y psicosocial. La perspectiva clínica asume el burnout como un estado (concepción estática) al que llega el sujeto como consecuencia del

OEI – Revista Iberoamericana De Educación

Barona Guerrero, Eloísa: Unainvestigación... sobre el ... estrés laboral y el síndrome del ‘quemado’

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estrés laboral, y la psicosocial, lo define como un proceso con una serie de etapas que se generan por interacción de las características personales y del entorno laboral. Desde una perspectiva clínica, Freudenberger (1974), empleó por vez primera el término burnout para describir un conjunto de síntomas físicos sufridos porpersonal sanitario como resultado de las condiciones de trabajo. Según este autor, es típico de las profesiones de servicios de ayuda y se caracteriza por un estado de agotamiento como consecuencia de trabajar intensamente, sin tomar en consideración las propias necesidades. Este enfoque defiende que burnout aparece más frecuentemente, en los profesionales más comprometidos, en los que trabajan másintensamente ante la presión y demandas de su trabajo, poniendo en segundo término sus intereses. Se trata de una relación inadecuada entre profesionales, excesivamente celosos en su trabajo y clientes excesivamente necesitados, una respuesta del profesional asistencial al realizar un sobreesfuerzo. En esta misma línea, Fischer (1983) consideró el burnout como un estado resultante del trauma...
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