Estructurar planes, programas y servicios

Páginas: 2 (306 palabras) Publicado: 6 de marzo de 2012
Estructurar Planes, Programas Y Servicios De Acuerdo Con Las Tendencias Y Necesidades Del Cliente
Estructurar Planes, Programas Y Servicios De Acuerdo Con Las Tendencias Y Necesidades Del ClienteTABULACION DE ENCUESTAS A TURISTAS
Las necesidades más importantes de los turistas son las siguientes:
Motivo principal de la visita a la ciudad fue: * Familiar 90% * Negocio 82% |Medios de transporte que utilizo para ingresar a la ciudad fue: * Terrestre (117) * Aéreo (83) | Lugares que frecuenta (dep) * Quibdó (82) * Istmina (54) |
Lugar de Residencia *Medellín (58) * Cali (18) | Destino Próximo * Medellín (3) * Cali (-) | Lugares a visitar * Bahía solano * Nuquí |
Aspectos positivos * Amabilidad de la gente *Gastronomía | El 90 % de las personas encuestadas hablo de la utilización de la terminal sin estar en perfectas condiciones (No tenía nada).El mal estado de las vías de acceso a la ciudad de Quibdó. |Prestadores De Servicios: Entiéndase por prestador de servicios turísticos a toda persona natural o jurídica que habitualmente proporcione, intermedie o contrate directa o indirectamente con elturista o Las personas que realicen en el país actividades turísticas, tales como: guiatura, transporte, alojamiento, recreación, alimentación y suministro de bebidas, alquiler de buques, aeronaves yvehículos de transporte terrestre y cualquier otro servicio destinado al turista.
Clasificación:
a. Guías fijos (públicos, privados u oficiales) son los que se limitan a servir en determinados sitiosmuseos, monumentos, palacios, estudios cinematográficos, etc. En muchos países, estos guías están siendo remplazados por sistemas electrónicos con grabación, que funcionan a voluntad del visitante.b. Guías informadores, cuya tarea se limita a visitar locales e informar en el idioma nativo, por lo que pueden o no conocer otros idiomas.
c. Guías intérpretes (políglotas), son los que...
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