Estrés

UNIVERSIDAD MEXIQUENSE DEL BICENTENARIO.
UNIDAD DE ESTUDIOS SUPERIORES TULTITLÁN.

´´EL ESTRÉS LABORAL EN LAS CAJERAS DE SUPERMERCADOS´´

Área de conocimiento: ciencias sociales y humanidades.

AUTORES:
Gloria Ivonne Alavez Barrera
Adriana Ballardo Calvillo
Laura Dávila Salazar

ASESOR:
Karla Angelina Durán García

FECHA:
31-03-12

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MARCO TEÓRICO.
Hoy en día el estrés enuno de los factores más notorios en los trabajadores, sin
importar el área en que laboren. Los factores estresantes influyen disminuyendo
considerablemente el rendimiento laboral de los mismos al trabajar.
La palabra estrés se deriva del latín stringere, que significa apretar , este término
surge hacia 1930, cuando un estudiante austriaco de la carrera de medicina de la
Universidad de Pragallamado Hans Selye (Fernández, 2010) observó que todos
los enfermos, independientemente de la enfermedad que sufrían, presentaban
síntomas comunes y generales y a eso lo denomin ó „síndrome de estar enfermo‟ o
„síndrome general de adaptación‟.
Estrés es un término incorporado al español de la voz inglesa stress „‟tensión
provocada por situaciones agobiantes y que originan reaccionespsicosomáticas‟‟
(Fernández, 2010:112).
Las investigaciones distinguen dos tipos de estrés: el estrés que es beneficioso y
positivo para el organismo y el distrés que es perjudicial y negativo.
Ante la OMS (Organización Mundial de la Salud) Hans Selye definió al estrés
como „la respuesta no específica del organismo a cualquier demanda del exterior‟
(Fernández, 2010:112).
Dentro de la fisiopatología delestrés se encuentran tres etapas que son: reacción
de alarma, estado de resistencia y fase de agotamiento (Fernández, 2010).
Estas etapas a decir de Fernández (2010: 113) consisten en:
• Reacción de alarma: Etapa en la cual el organismo se altera fisiológicamente por
la activación de una serie de glándulas que logran aumentar su energía de manera
tal que pueda escapar rápidamente del peligrosi es necesario
• Estado de resistencia: Etapa en la que las glándulas del estrés presentan
síntomas de fatiga al no poder solucionar el conflicto que provoca una amenaza al
organismo.
• Fase de agotamiento: Etapa de gran deterioro e importante pérdida de capacidad
fisiológica ante la exposición prolongada a una situación estresante

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“Un factor protector utiliza cualquiera de losmecanismos conductuales que tiene
diseñado nuestro organismo”. (FELIPE, 2010: 184).
Los factores del estrés dependen de la percepción del estresor, la capacidad del
individuo para controlar la situación, la preparación del individuo por la sociedad
para afrontar los problemas y de la influencia de los patrones de conducta
aprobados por la sociedad (Sandín, 2003). Las personas no sólo puedenpercibir
de forma diferente las amenazas de las situaciones estresantes, sino que también
emplean diferentes habilidades, capacidades y recursos, tanto personales como
sociales, para hacer frente a las condiciones estresantes (Sandín, 1999;
Cockerham, 2001).
Si se aplica el concepto de estrés al ámbito del trabajo, este se puede ajustar
como un desequilibrio percibido entre las demandasprofesionales y la capacidad
de la persona para llevarlas a cabo, el cual es generado por una serie de
fenómenos que suceden en el organismo del trabajador con la participación de
algunos estresores los cuales pueden llegar hasta afectar la salud del trabajador
(Felipe, 2010).
El afrontamiento del estrés consiste en todos los esfuerzos cognitivos o
conductuales que emplea el sujeto para hacer frentea las demandas estresantes
y/o al malestar emocional asociado a la respuesta del estrés (Lazarus y Folkman,
1984).
Las investigaciones revisadas en torno al tema han investigado el estrés laboral en
las enfermeras (Ledesma, 2009), los docentes (Sánchez, 2003) y choferes de
colectivo urbano (Fernández, 2010). En la presente investigación se pretende
extender estos estudios al ámbito de...