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EL MIEDO ESTÁ EN SU ORGANIZACIÓN
…Y LO PUEDE DESTRUIR

Por:

Rogelio Carrillo Penso.

H AG AM O S U N A VEN EZU ELA M EJO R P A RA LO S H I S D E N U ESTR O S H I S JO JO

E-mail: gelicarrillo@bigfoot.com

Caracas, Venezuela

El Miedo es Libre …y lo Puede Destruir

por Rogelio Carrillo Penso

Afirma Deming que entre la angustia y el miedo, es preferible el miedo porque uno sabea qué le teme, pero cuando uno tiene angustia, no es tan fácil encontrar aquello que la causa. En su libro Do It¡, John Roger y Peter McWilliams, quienes hacen una interesante investigación sobre los sentimientos negativos y positivos de las personas, muestran dos caras del miedo. Como sentimiento negativo, el miedo es la emoción limitante más común, es el interés pagado por una deuda que a lomejor no se debe. Como sentimiento positivo, el mismo miedo es la energía para hacerlo mejor en una nueva situación. En estricto sentido el miedo en sí no es un motivador, más bien es una limitante muy importante para la gente y las organizaciones. Armand Feiguenbaum afirmó que la “fabrica escondida” es como un témpano de hielo. Sólo vemos el 15% que se eleva sobre la superficie del mar, pero el otro85% también está allí, es mucho más grande, impresionante e importante que lo que está a la vista, pero no se ve. Ese 85% fue el que hundió al TITANIC. Esa fábrica escondida es la que produce productos defectuosos, rencillas y rivalidad entre el personal y entre los departamentos, impide el trabajo en equipo, causa pérdidas, pierde clientes y nos saca del mercado. La fábrica escondida esmantenida por el miedo y todas las secuelas que él trae. Hoy queremos referirnos al miedo desde un contexto diferente: cómo afecta la salud no solo de las personas sino de las organizaciones. Para los que conocen los trabajos del Dr. W. Edwards Deming y han tenido la oportunidad de estudiar la Filosofía de Calidad, y el Rol que el Dr. Deming tuvo en la transformación y Competitividad global de Japón, no 9les es difícil comprender los 3 12 perniciosos efectos que el miedo OPTIMIZAR EL ESFUERZO DE EQUIPOS Y GRUPOS DEL RESTO DE LAS AREAS tiene en una organización. COMPRENDER EL PROPÓSITO PARA ALCANZAR LA VISION DE LA REMOVER LAS BARRERAS DE LA INSPECCIÓN PARA EL EMPRESA QUE IMPIDEN EL ORGULLO DE MEJORAMIENTO DE LOS William Scherkenbach quien LA GENTE POR SU TRABAJO PROCESOS Y LA REDUCCIÓN DE COSTOScolaboró con Deming por muchos 5 13 años mientras trabajaba como MEJORAR director de métodos estadísticos CONSTANTEMENTE INSTITUIR LA LOS SISTEMAS DE EDUCACIÓN Y EL AUTO de la Ford Motor Company, y PRODUCCION Y DE MEJORAMIENTO PARA SERVICIO TODOS Y CADA UNO DE LOS TRABAJADORES luego como Director de 1 1 4 mejoramiento de procesos de la 10 General Motors, comenta que de 6 ELIMINAR LOS ESTÁNDARES DEELIMINAR LA PRACTICA DE PRODUCCION, LAS CUOTAS OTORGAR LA BUENA PRO EN los 14 puntos de Deming, nueve ELIMINAR LAS NUMÉRICAS, LA GERENCIA POR BASE ÚNICAMENTE AL EXHORTACIONES Y OBJETIVOS, Y EL SISTEMA DE INSTITUIR EL PRECIO MAS BAJO LEMAS AL PERSONAL están relacionados con el miedo. EVALUACION POR MÉRITOS ADIESTRAMIENTO Su Punto No. 8 establece W I AM SCH ERKEN BACK LLI taxativamente: Erradiqueel LOS 9 PUNTOS DEL DR. DEMING RELACIONADOS CON EL MIEDO miedo en su organización.
MIEDOMIEDO MIEDO MIEDO MIEDO MIEDO MIEDO MIEDO MIEDO MIEDO MIEDO MIEDO MIEDO MIEDO MIEDO MIEDO MIEDO MIEDO MIEDO MIEDO MIEDO MIEDO MIEDO MIEDO MIEDO MIEDO MIEDO MIEDO MIEDO MIEDO MIEDO MIEDOMIEDO

¿Como afecta el miedo a las organizaciones y cómo influye en la gestión gerencial? Para ello vamos a referirnos a loque Theodore Lowe & Gerald McBean denominan “Los Seis Monstruos del Miedo” .

Listado: 01.11.00

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El Miedo es Libre …y lo Puede Destruir

por Rogelio Carrillo Penso

LOS SEIS MONSTRUOS DEL MIEDO
Miedo al Castigo y Miedo al Fracaso son los dos primeros monstruos y se encuentran muy entrelazados. El temor al castigo luce bastante obvio; la mayoría de nosotros lo sufrió de niño...
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