Estudiante

CAPITULO 1
ADMINISTRACIÓN: coordinación y supervisión de las actividades realizadas por otros de una manera eficaz y eficiente.
EFICACIA: conseguir el objetivo determinado
EFICIENCIA: hacer bien las cosas con la menor cantidad de recursos
CALIDAD: que satisfice necesidades y expectativas del consumidor
PRODUCTIVIDAD: cantidad de bienes/ cantidad de recursos utilizados. (se logra contecnología, motivación, buena materia prima, conocimiento, y actitud del trabajador)
Incrementa eficiencia, incrementa ganancias
GERENTE: alguien que coordina y supervise el trabajo de otras personas para que logren los objetivos de la org
GERENTES DE PRIMERA LÍNEA (empleado operativo): nivel mas bajo que dirige el trabajo del personal y que por lo general esta involucrado directa o indirectamente conla producción o servicio al cliente
GERENTES DE NIVEL MEDIO: quienes dirigen el trabajo de los gerentes de primera línea
GERENTES DE NIVEL ALTO: responsables de tomar las decisiones de la empresa y de establecer los objetivos y planes que afecten toda la organización
FUNCIONES GERENCIALES:
PLANEACIÓN: definir objetivos, establecer estrategias, desarrollar planes
ORGANIZACIÓN: determinar lonecesario a realizar, como llevarlo a cabo
DIRECCIÓN: motivar, dirigir, resolver conflictos e influir
CONTROL: dar seguimiento a las actividades’
Todo esto ayuda a alcanzar los propósitos establecidos por la org
Cuando organizamos estamos creando una estructura organizacional.
ROLES GERENCIALES: categorías especificas del comportamiento gerencial- (roles interpersonales: roles de los gerentesque involucran personas y otros deberes que son naturaleza ceremonial y simbólica. ROLES INFORMALES: roles de los gerentes que implican reunir, recibir y transmitir info. ROLES DECISORIOS: roles de los gerentes que conllevan la toma de decisiones.
Habilidades de los gerentes:
HABILIDADES TECNICAS: conocimiento especifico del trabajo y de las técnicas necesarias para realizar competentementetareas laborales (suelen ser mas importantes en los gerentes de primera línea)
HABILIDADES HUMANAS: capacidad e trabajar bien con otras personas tanto individualmente como en grupo (importante en todos los niveles de la org)
HABILIDADES CONCEPTUALES: capacidad de pensar y conceptualizar situaciones abstractas y complejas (mas importantes para gerentes de nivel alto)
Otras habilidades: delegareficazmente, ser un comunicador eficaz, razonar críticamente, administrar la carga de trabajo/tiempo, etc.
Cambios que afectan el trabajo de los gerentes:
TECNOLOGICOS: centros de trabajo virtuales, acuerdos laborales flexibles, fuerza de trabajo mas móvil, empleados con mayor potencial
AMENAZAS A LA SEGURIDAD: administración de riesgos, incertidumbre con respecto a futuras fuentes de energía yprecios, ayuda a los empleados
MAYOR ENFASIS EN LA ETICA DE LA ORG. Y DE LOS GERENTES: redefinición de valores, recuperación de la confianza, mayor responsabilidad.
MAYOR COMPETIVIDAD: servicio al cliente, innovación, globalización, eficiencia y productividad
ORGANIZACIÓN: acuerdo deliberado de personas para llevar a cas un propósito especifico.
UNIVERSALIDAD DE LA ADMINISTRACIÓN: Laadministración es necesaria en: todo tipo de organización, todos los niveles de la org, organización e cualquier tamaño, todas las áreas de la organización
Las organizaciones bien administradas generan una cartera de clientes leales, crecen y prosperan.
CARACTERÍSTICAS DE LAS ORGANIZACIONES:
Propósito definido: generalmente se expresa a través de objetivos que la organización espera cumplir
Personas: cuentacon ellas para realizar el trabajo necesario para que la organización logre sus metas
Estructura deliberada: puede ser abierta y flexible sin deberes laborales específicos o un estricto apego a acuerdos de trabajo explícitos.
CAPITULO 2
Antecedentes históricos de la administración
PRIMEROS EJEMPLOS DE ADMINISTRACIÓN: las pirámides de Egipto, la gran muralla china, la ciudad de Venecia del...