Estudiante

Tema 5. Manejo de conflictos.

En la sección de este ensayo, lo voy a dedicar al tópico de manejo de conflictos.
Según Lussier, un conflicto existe siempre que alguien no está de acuerdo y seopone a otra persona.
Existen diferentes formas de resolver los conflictos, hay formas muy adecuadas, positivas y correctas, pero también hay formas muy equivocadas o inconvenientes.
Pareciera serque la idea de conflicto es esencial a la naturaleza humana; siempre que se reúnen por lo menos dos personas en vista de una acción común, surgen opiniones distintas que pueden originar una situaciónconflictiva.
En nuestro sentido común acerca del conflicto, tenemos la idea de que los conflictos son negativos. El conflicto se asocia a situaciones de agresividad, violencia verbal o física.
Pero,de acuerdo a las nuevas teorías, se sabe que no todo conflictivo conlleva efectos negativos.
El conflicto también es una situación que nos brinda potencialmente la oportunidad para llegar a unacuerdo o a la solución de un problema.
Los conflictos se encuentran determinados por factores estructurales dentro de la organización y que es parte integral de los procesos de cambio organizacional.Entonces todo conflicto es parte natural de cualquier relación de comunicación. Lo importante no es tanto la existencia del conflicto, sino cómo se maneja el mismo.
Cuando estamos frente a unasituación de conflicto conflictiva se pueden presentar las siguientes situaciones:
• Se anticipa el conflicto y se trata de prevenirlo: Los conflictos pueden prevenirse con una buena comunicación.
• Seintenta evadir el conflicto ignorándolo: Has personas que prefieren no actuar porque perciben que el problema no es importante o que no disponen de suficiente poder para enfrentarlo.
• Se usa uno devarios procesos para tratar de resolver el conflicto: Existen tres procesos principales: La propuesta tradicional, la propuesta de colaboración y la propuesta forzada.
La propuesta tradicional se...