Estudiante

Laboratorio de Control Estadístico de Calidad
Deber No.1
Herramienta de la Calidad:
Las Herramientas para la búsqueda de problemas son conocidas como
herramientas de gestión y como las N7. Comoobjetivo tienen encontrar los
problemas correctos para poder analizarlos, formularlos y enfocarlos
correctamente .
A continuación detallo 3 de dichas herramientas:
1. Diagrama de Afinidad: Es unaforma de organizar información como lluvia
de ideas. Recopila datos sobre problemas de desorganización. Además
agrupa elementos relacionados naturalmente. Este diagrama fue creado
por Kawaita Jiroes también conocido como el método KJ.
Cuando Aplicar
Ejemplo: No se encuentra mayor productividad en la compañía:
-


El problema es complejo o difícil de entender

-


Parece estardesorganizado

-


Requiere participación y soporte de todo el equipo

-


Para determinar tópicos claves de un extenso numero de ideas y
problemas

2. Diagrama de Flechas: Es una técnica deadministración de redes de uso
generalizado para planeación e implantación de tareas complejas.
Muestra el tiempo para implantar la tarea global y vigila los programas de
tiempo y costo para cada subtarea.
Cuando Aplicar:
Ejemplo: Capacitación en una compañía
-


Reunir equipo

-


Identificar tareas del proyecto

-


Secuencia de actividades

-


Tiempo necesario

-Ruta Critica del Proyecto

-


Calcular holgura total

-


Diseñar diagrama de redes

3. Matriz de Prioridades: Es un método estructurado de tal manera que se lo
ordene según lasprioridades. Ayuda a tomar decisiones de una manera
mas orientada al consenso.
Ejemplo: Fruta preferida
- Se ordena en una matriz y se detalla el conteo posteriormente esto nos
arroja la preferencia delgrupo. Un proceso de calificaciones de esta
naturaleza estimula participación y la aceptación individual que se toma
en grupo.
Bibliografía:
Izar Juan, Las 7 herramientas Básicas de la Calidad....