Estudio Calidad En El Camu De Lorica

TABLA DE CONTENIDO



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RESUMEN--------------------------------------------------------------------------------------------- 7

ABSTRACT------------------------------------------------------------------------------------------- 8INTRODUCCION---------------------------------------------------------------------------------- 9

1. OBJETIVOS------------------------------------------------------------------------------------ 10

1.1 OBJETIVO GENERAL---------------------------------------------------------------------- 10

1.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS--------------------------------------------------------------- 10

2. MARCO DEREFERENCIA---------------------------------------------------------------- 11

2.1 MARCO HISTORICO----------------------------------------------------------------------- 11

2.2 MARCO INVESTIGATIVO --------------------------------------------------------------- 12

2.3 MARCO TEORICO-------------------------------------------------------------------------- 15

2.4 MARCOCONCEPTUAL------------------------------------------------------------------- 15

2.5 MARCO LEGAL----------------------------------------------------------------------------- 16

3. METODOLOGIA------------------------------------------------------------------------------ 18

3.1 TIPO DE ESTUDIO----------------------------------------------------------------------------18

3.2 POBLACION YMUESTRA------------------------------------------------------------------18

3.3 FUENTES DE RECOLECCION DE INFORMACION------------------------------- 19

3.4 PLAN DE ANALISIS---------------------------------------------------------------------------20

3.4 CONSIDERACIONES ETICAS------------------------------------------------------------ 20

4. ANALISIS Y DISCUSION DE LOSRESULTADOS---------------------------------- 21









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5. FORMATO PARA EL MONITOREO DE LA CALIDAD
DEL SERVICIO DE CONSULTA EXTERNA MÉDICA GENERAL ---------- 33

6. CONCLUSIONES--------------------------------------------------------------------------- 35

7. RECOMENDACIONES---------------------------------------------------------------------37

8.BIBLIOGRAFIA-----------------------------------------------------------------------------39

9. ANEXOS-------------------------------------------------------------------------------------- 40
































LISTA DE TABLAS



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TABLA 1. Tiempo aproximado para recibir la cita en laconsulta
externa médica general.------------------------------------------------------------------------------21


TABLA 2. Tiempo aproximado para recibir la facturacion de la
cita médica general.-----------------------------------------------------------------------------------22


TABLA 3. Atención recibida por los usuarios de la consulta externa
médica general----------------------------------------------------------------------------------------23


TABLA 4. Atención recibida por los usuarios de la consulta externa
médica general por parte de los funcionarios del servicio de enfermería.---------------------24


TABLA 5. Tiempo aproximado para recibir la atención médica
de la consultaexterna.--------------------------------------------------------------------------------25


TABLA 6. Atención recibida por los usuarios de la consulta externa
médica por parte de los médicos.--------------------------------------------------------------------26


TABLA 7. Precisión en la entrega de los medicamentos a los usuarios
de la consulta externa médica general.-------------------------------------------------------------27


TABLA 8. Atención recibida por...