Estudio comparativo del nivel de ansiedad en la entrevista laboral en postulantes de la empresa MDY Contact Center para la sede de Magdalena, según el tipo de entrevista

Universidad “Inca Garcilaso de Vega”
Facultad de Psicología y Ciencias Sociales













ENSAYO DE TESIS

Estudio comparativo del nivel de ansiedad en la entrevista laboral en postulantes de la empresa MDY Contact Center para la sede de Magdalena, según el tipo de entrevista.

Autores:

Seminario de Tesis I – 2013-II

LIMA – PERÚ
2013











TITULO DELA INVESTIGACIÓN:
ESTUDIO COMPARATIVO DEL NIVEL DE ANSIEDAD EN LA ENTREVISTA LABORAL EN POSTULANTES DE LA EMPRESA MDY CONTACT CENTER PARA LA SEDE DE MAGDALENA, SEGÚN EL TIPO DE ENTREVISTA.

AREA DE INVESTIGACIÓN : Psicología

DISCIPLINA : Psicología Organizacional

AUTOR DE LA INVESTIGACIÓN : Cuba Enciso, Milagros
Dedios Céspedez, Rut
Moreno Puell, Rosa
Rojas Peña, KattyDEDICATORIA

Está dedicado a nuestros padres, que son nuestra fuerza de voluntad y a todas las personas interesadas en el tema de investigación.






















AGRADECIMIENTO

Al profesor Juan Luis Magallanes Rodríguez, que nos brindó su valioso tiempo, disponibilidad y apoyo para que este trabajo deinvestigación se llevara a cabo.



INDICE Pag.
Dedicatoria
2
Agradecimiento
4
RESUMEN
8
INTRODUCCION
12
CAP. I
PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN

1.1
Planteamiento del Problema

1.2
Definición del Problema

1.3
Justificación e Importancia

1.4
Delimitación del Problema
CAP.II
OBJETIVOS,VARIABLES E INDICADORES

2.1
Objetivo General


2.1.1
Objetivos Específicos

2.2
Variables e Indicadores
CAP. III MARCO TEORÍCO CONCEPTUAL
3.1 Antecedentes
3.1.1 A nivel Internacional
3.1.2 A nivel Nacional
3.2 Evolución Histórica
3.3 MARCO TEORICO
3.3.1 ANSIEDAD3.3.1.1 Definición
3.3.1.2 Manifestaciones sintomatológicas de la ansiedad
3.3.1.2.1 Físicos
3.3.1.2.2 Psicológicos
3.3.1.2.3 De Conducta3.3.1.2.4 Intelectuales o cognitivos
3.3.1.2.5 Sociales

3.3.1.3 Tipos de ansiedad
3.3.1.3.1 Trastornos de Ansiedad Generalizada (TAG)
3.3.1.3.2 Trastorno obsesivo-compulsivo
3.3.1.3.3Crisis de angustia
3.3.1.3.4 Fobias
3.3.1.3.5 Trastornos de Ansiedad de Separación
3.3.1.3.6 Trastorno Mixto de ansiedad-depresión
3.3.1.3.7 Trastorno por estrés postraumático

3.3.2 LA ENTREVISTALABORAL
3.3.2.1 Definición
3.3.2.2 Antecedentes
3.3.2.1 A nivel Nacional
3.3.2.2 A nivel Internacional
3.3.2.3 Objetivos
3.3.2.4Tipos de Entrevista3.3.2.4.1 Por la cantidad de personas que participan
3.3.2.4.1.1 Individual o cerrada:
3.3.2.4.1.2 Colectiva o abierta:
3.3.2.4.1.3 Para ambas
3.3.2.4.2 Por la...