Estudio Cualitativo De Casos

Definición de Estudio Cualitativo

Un estudio cualitativo es el procesode planificación, recolección y análisis de información "blanda" sobre lasopiniones, percepciones, creencias y actitudes del mercado (consumidores) hacia determinado producto.

Cuando hablamos de información “blanda” nos referimos a datos que no tienen ninguna representatividad estadística en sus resultados, es decir, unestudio cualitativo brinda información no cuantitativa (llamada también información "dura").
Los estudios cualitativos se caracterizan

a) por la riqueza de información que brinda al usuario, debido a la diversidad de informantes que incluye en el proceso de recopilación de datos y, sobre todo,

b) por la profundidad de laspreguntas (ver gráfico No 1). La diversidad de información de unestudio cualitativo radica en la amplitud de la cobertura de entrevistados, no tanto por el número de informantes, sino por la inclusión de diferentes grupos sociales, recogiendo las opiniones y actitudes hacia el producto en diferentes segmentos del mercado. En este caso, los hallazgos permiten identificar los mercados metas que revelan una mayor predisposición a la compra y consumo del producto, locual permite definir el mercado meta donde se cuantificará la compra, actual y potencial del producto.

La diversidad de información que ofrece un estudio cualitativo de mercado, también está referida a la multiplicidad de ideas y respuestas que se registran sobre un producto o sobre las marcas que participan en el mercado. Como las preguntas que se formulan en un estudio cualitativo sonabiertas, espontáneas e interactuantes, como consecuencia de la conversación, la riqueza de información obtenida es amplia y muy útil para el investigador. La profundidad de las respuestas logradas en un estudio cualitativo,consiste en la exploración de los
Elementos internos que tienen los consumidores hacia los productos o las marcas (por qué lo consumen, qué les gusta, que no les gusta, cómo loclasifican, entre otros aspectos). En el proceso de la entrevista cualitativa, las preguntas abiertas, el acercamiento entre entrevistado entrevistador y la conversación informal que se debe producir entre ellos, hacen surgir las necesidades, sentimientos, prejuicios, creencias y actitudes que tienen los consumidores (ver gráfico No 2).Teniendo en consideración estos elementos: diversidad y profundidadde la información, un estudio cualitativo se realiza en los siguientes
casos:

Guía Metodológica para Estudios Cualitativos

a) Para tener un primer acercamiento hacia la dinámica del mercado, brindando una información general sobre el comportamiento colectivo de
los consumidores.
b) Para formular hipótesis de trabajo que serán posteriormente validadas
Mediante estudios concluyentes ocuantitativos.

c) Para reunir información que permitirá elaborar los instrumentos cuantitativos de medición (cuestionarios), sobre la base de las múltiples respuestas obtenidas. Un estudio cualitativo forma parte de una estrategia de investigación, realizada

Investigación-Acción: es un tipo de investigación social aplicada que se caracteriza por la inmediatez y el grado de involucramiento delinvestigador. La idea central es que el investigador no es sólo un cronista de la realidad social sino un agente de cambio. La acción es parte integral de la investigación, son como los dos lados de una misma moneda. Implica la participación conjunta de las personas que van a ser beneficiarias de la investigación y de aquellos quienes van a hacer el diseño, la recolección y la interpretación de losdatos para encontrar soluciones a las necesidades y requerimientos.
Murcia(1990) citado por Hurtado y Toro (1997) considera que en este tipo de investigación no existe un núcleo de principios epistemológicos y metodológicos establecidos con anterioridad, todo emerge de la dinámica social y de la interacción en el contexto. para él “el conocimiento de la realidad del objeto es en si mismo un...