Estudio de marca cruz del sur

Solo disponible en BuenasTareas
  • Páginas : 5 (1075 palabras )
  • Descarga(s) : 0
  • Publicado : 18 de junio de 2011
Leer documento completo
Vista previa del texto
Cruz del Sur
El placer de viajar en bus

1 Antecedentes
Se constituye el 02 de julio de 1960, ante el Notario Público Dr. Eduardo Benavides Benavente, estando inscrito en la Ficha 118749 del Registro Mercantil de Lima
Se constituye como una de las principales empresas del Grupo Ibárcena desarrollando sus actividades en el transporte interprovincial de pasajeros por vía terrestre.

Hace50 años, inicia sus operaciones desde la ciudad de Arequipa, trasladándose posteriormente a la capital de la Republica para brindar, eficientemente, servicios de cobertura nacional.
2 Misión
Brindamos el servicio de transporte interprovincial de pasajeros, envió y recepción de carga, encomiendas y giros; brindándoles a nuestros clientes un servicio de calidad, asegurándoles seguridad,puntualidad y confort.

Visión
Ser la empresa líder de transporte terrestre interprovincial del país. Lograr interconectar a través de nuestros servicios las diferentes ciudades del Perú, transportando a nuestros pasajeros y sus equipajes o carga con puntualidad y seguridad

4 Cultura Corporativa.
* Mantener una conciencia de justicia en nuestros servicios.
* Consolidar permanentementela unión y amistad entre las diferentes áreas de la empresa para un eficaz desarrollo de las actividades.
* Transmitir confianza y seguridad a nuestros clientes a través de un servicio de calidad.
* Ser consecuente con las políticas económicas del estado a través de nuestra contribución al fisco.
5 Objetivos
Buscar la excelencia a fin de lograr metas económicas y bienestar paranuestros trabajadores a través de:
* Personal altamente capacitado en todas las áreas
* Ofrecer siempre un servicio de calidad.
* Reducir los accidentes de tránsito en un 95%.
* Incrementar las ventas en un 50% anual.
* Reducir en un 100% las pérdidas de las encomiendas y de los equipajes.
6 Posturas y Tácticas Competitivas
Todas las actividades que se realizan en laempresa tienen por finalidad lograr un eficiente servicio.
El trabajo se debe planificar y ejecutar, teniendo en cuenta criterios de economía y seguridad para una atención oportuna y eficiente según los requerimientos del servicio.
El desarrollo de las operaciones es responsabilidad de todos los que promovemos la colaboración, el trabajo en conjunto y la integración entre las diferentes áreas paraasegurar mejores resultados.
7 FODA
Fortalezas
Conocimiento del mercado de transporte peruano
Oportunidades
Nuevos mercados por implementar
Existencia de un servicio no diferenciado en el sector
Debilidades
Empresa familiar, en donde los principales cargos son ocupados por miembros de la familia
Ser una empresa más de las existentes en el mercado
Amenazas
Crecimiento Explosivo de laoperación informal
Generación de una competencia irracional basado en precios
Crisis en el sector de transporte terrestre
8 Estrategia
Producto y servicio
Venta de pasajes para:
Servicio internacional
Servicio cruzero suite
Servicio Cruzero
Servicio imperial
Interconexión nacional
Precio
Su sistema de tarifa se basa brindándoles el mejor servicio almejor precio con la seguridad, comodidad y puntualidad que merece.
Plaza
Cuenta con diversas plazas de ventas a lo largo de todo delima,como también fuera de este.(50 plaza) Su distribución es directa, y cuenta también con un sitio web, (www.Cruzdelsur.com.pe)
En lima cuenta con 9 puntos de atención
Promoción (comunicación)
Cuenta con diversas formas de promoción, pero su medio troncal dedifusión es la televisión revistas, diarios y redes sociales
Personal (perfil)
Personales del trabajador y de nuestros socios sean congruentes con los de la
organización a través de la capacitación constante, mejores condiciones de trabajo y línea de carrera.
Promovemos la difusión permanente de las actividades de la empresa, sus metas, logros y también errores con el propósito de corregir y...
tracking img