Estudio de mercado de un producto. (ejemplo)

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TITULO: Estudio de mercado para el diseño de una unidad de servicios
técnicos
TITLE: Investigation of markets to design a unit of technical services
AUTOR: Ing. Eugenio Reyes Chávez
RESUMEN
En este trabajo se presenta una investigación de mercado aplicada en una
empresa de la industria sidero-mecánica. El objetivo del mismo es conocer las
necesidades de los clientes en aras de contribuiral incremento del nivel de
prestación de servicios.
Para el desarrollo del trabajo se aplicó la Metodología de Investigación de
Mercado diseñada por Philip Kotler. Se emplearon un conjunto de métodos e
instrumentos empíricos del conocimiento científico. Sobre la base de los
antecedentes que estaban afectando la satisfacción del mercado se definió el
problema y el objetivo a alcanzar,obteniéndose resultados favorables.
ABSTRACT
This work presented an Investigation of Markets who was carried out in an
enterprise belong to the sidero-mechanic industry. The objective is to know the
necessities of the clients to contributing to increment the organizational acting.
The work was developed applying the Methodology of Investigation Market
designed by Philips Kotler. It was applied agroup of methods and empiric
instruments of the scientific knowledge. Starting from the study of the
antecedents that were affecting the amplification of the market, it was defined
the problem and the objective to accomplish, obtaining favorable results.
PALABRAS CLAVES: INVESTIGACIÓN, MERCADO, DISEÑO, SERVICIO
KEYWORDS: INVESTIGATION, MARKET, DESIGN, SERVICE
Estudio de mercado para el diseño deuna unidad de servicios técnicos
Autor: Ing. Eugenio Reyes Chávez
ÍNDICE
Contenido Pág
INTRODUCCIÓN 1
1. Caracterización de la entidad objeto de estudio 2
2. Segmentación del mercado 3
3. Aplicación de la metodología 7
Paso 1. Establecer las necesidades de la información 7
Paso 2. Especificar los objetivos de la investigación 8
Paso 3. Determinar las fuentes de información 9
Paso4. Desarrollar formatos para recopilación de
información
9
Paso 5. Diseñar la muestra 10
Paso 6. Recolectar los datos 10
Paso 7. Procesar los datos 10
Paso 8. Analizar los datos 10
Paso 9. Presentar los resultados de la investigación 12
CONCLUSIONES 12
BIBLIOGRAFÍA 13
DATOS DEL AUTOR 14
ANEXOS 15
Estudio de mercado para el diseño de una unidad de servicios técnicos
Autor: Ing.Eugenio Reyes Chávez 1
INTRODUCCIÓN
En la actualidad, las actividades empresariales se han ido perfeccionando,
debido al incremento de nuevos métodos y técnicas que permiten avanzar con
el desarrollo paulatino de la ciencia y la técnica, dando un giro revolucionario a
los conocimientos del sistema empresarial para enfrentar los aportes
tecnológicos del hombre en la búsqueda de la eficiencia yeficacia en el mundo
contemporáneo y, a su vez, promover la competencia, la calidad de los
servicios, los productos y las actividades comerciales.
Las empresas tienen el reto de trabajar eficientemente sin descuidar el
componente humano de la producción, principal factor en su proyecto social,
sobre la base de un adecuado sistema de producción o servicio que permita los
niveles de eficienciay competitividad necesarios para lograr satisfacer las
necesidades actuales de los clientes. Para ello entre otros elementos, se hace
necesario romper paradigmas y desarrollar estrategias y modelos lógicos para
influir y lograr el triunfo en el entorno, aumentando además la creatividad,
rapidez, eficiencia, confianza, seguridad e inteligencia. En la actualidad los
servicios constituyen elsector predominante en el mundo, por lo cual se hace
necesario prestarle un alto interés ya que ellos tienen una significativa
relevancia en el sector económico.
Este difícil contexto se encuentra la entidad objeto de estudio, dando paso a la
presente investigación. La organización presenta falta de oportunidad en el
servicio a calderas de los clientes, fundamentalmente a los que no se...
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