Estudio R y R por atributos

Produção em Foco, v. 1, n. 1, p. 177, 200 jan./jun. 2011

Estudio R y R por atributos de un proceso de inspección en el sector automotriz
Attribute Gauge R&R in an inspection process in the automotive industry
Dr. Luis F. Romero D. (lromero@industrial.uson.mx, Universidad de Sonora, México)
Ing. Diana Lucia Romero Borbón (diana_romerob@hotmail.com, Universidad de Sonora, México)
Resumen: Enuna empresa del ramo automotriz se plantea corroborar la existencia de
diferencias entre los inspectores al momento de aplicar los criterios al realizar su trabajo. Esto
puede ocasionar variantes en la percepción de la calidad en los productos que son utilizados
en operaciones posteriores y, también, afectando la uniformidad en la apariencia de los
artículos producidos y elaborandodesperdicios inesperados. En situaciones como estas se han
aplicado los estudios de Repetitividad y Reproducibilidad (GRR) con éxito para identificar la
existencia de variabilidad entre y dentro de diversos procesos en una organización mediante
variables o atributos. Como en este caso, donde la inspección se realiza visualmente se
consideró pertinente utilizar para este estudio el método de análisis deriesgo. Como resultado,
se corroboró la existencia de diferencias de criterio entre los inspectores al momento de
realizar su trabajo.
Palabras claves: Análisis de Riesgo; Atributos; Estudios de Repetitividad y Reproducibilidad
Abstract: In an automotive industry process assessment differences between inspectors has
been identified. This may cause differences in the quality of the product asthe product moves
along in the process, also affecting the appearance of the finished product and perhaps
creating more waste than expected. In this research project, differences among visual
inspection assessment were found trough an R&R study using the risk analysis method. On
other studies, the success rate on this method has been very good at identifying visual
differences in a productionprocess. As a result of this research, criteria difference between
inspectors was found during inspection.
Keywords: Risk Analysis, Attribute, GRR
1. Introducción
Actualmente la calidad en los productos y/o servicios ha alcanzado mucha relevancia
ante los ojos de los estudiosos y, particularmente es trascendental para conservar la lealtad de
los consumidores. Esto impulsa al personal de lasorganizaciones a buscar y desarrollar
técnicas que faciliten y validen la calidad de los productos que serán enviados al mercado.
Entre las diversas técnicas que se disponen existen algunas que nos permiten evaluar ciertos
parámetros que no pueden ser medidos cuantitativamente, por lo que se requieren de técnicas
apropiadas para indicar si el producto cumple con los atributos de calidadmínimos esperados

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D. Romero, L F. et. al.
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y satisfacer, primero con las especificaciones y, en consecuencia con las expectativas de los
clientes.
El control de calidad, un área importante de la ingeniería industrial, se han
desarrollado los estudios deRepetitividad y Reproducibilidad (R&R) que mediante diferentes
procedimientos tratan de identificar si el trabajo realizado por los inspectores se realiza o no
de manera consistente y eficiente. Es decir, si el trabajo de inspección identifica las fallas del
proceso de producción antes de que los artículos lleguen a las siguientes operaciones
generando trabajo adicional en piezas que no lo debieran derecibir, o bien, rescatando
aquellas consideradas como posibles defectuosas, evitando en todo caso desperdicio de los
recursos disponibles y además, antes de que lleguen al cliente y finalmente al último
consumidor.
En el trabajo desarrollado en esta investigación se usará la técnica R&R por atributos
en una empresa del ramo automotriz donde se menciona tienen discrepancias en la calidad de...